[{"id":88707,"title":"CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων","subtitle":"Η στρατηγική επιλογή","description":"Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν περιεκτικό και κατανοητό οδηγό για ό,τι αφορά τη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Παρουσιάζει με απλό τρόπο τα συστατικά και τα δομικά στοιχεία του CRM, δηλαδή τα θεμέλια για την επιτυχή υλοποίησή του.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο είναι γραμμένο με απλό και περιεκτικό τρόπο και απευθύνεται τόσο σε στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να γνωρίσουν το CRM, το οποίο έχει εξελιχθεί τα τελευταία χρόνια σε ένα στρατηγικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, όσο και σε σπουδαστές του μάρκετινγκ και της διοίκησης επιχειρήσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤα βασικά χαρακτηριστικά του βιβλίου είναι τα εξής:\u003cbr\u003e- Παρουσιάζει χωρίς πολλά λόγια τη φιλοσοφία του CRM\u003cbr\u003e- Εστιάζει στην κατανόηση των θεμάτων για την υιοθέτηση του CRM από τις επιχειρήσεις\u003cbr\u003e- Δείχνει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση μπορεί να υλοποιήσει ένα επιτυχημένο CRM.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο περιλαμβάνει CD-ROM με μια δοκιμαστική έκδοση του λογισμικού CRM axia (για χρήση 60 ημερών με δυνατότητα ανανέωσης), όπου περιλαμβάνεται η διαχείριση των επαφών (axia Contacts), η αυτοματοποίηση των πωλήσεων (axia Sales), η διαχείριση του μάρκετινγκ (axia Marketing) και των υπηρεσιών (axia Service).\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b90755.jpg","isbn":"960-209-805-8","isbn13":"978-960-209-805-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":220,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"23.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":90755,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/crm-diaxeirish-pelateiakwn-sxesewn.json"}]