[{"id":201870,"title":"Υποδειγματική εξυπηρέτηση πελατών","subtitle":"60 τρόποι για να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες","description":"Η παροχή υποδειγματικής εξυπηρέτησης του πελάτη αποτελεί τον πιο ασφαλή τρόπο για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Αναμφίβολα, το πιο ενδιαφέρον στοιχείο που απορρέει από αυτό το βιβλίο είναι ότι η επίτευξή της, σε αντίθεση με αυτό που πιστεύουν οι περισσότεροι, είναι εφικτή, χωρίς να απαιτείται η δέσμευση σημαντικών κεφαλαίων ή προσπάθειας. Δεν είναι τυχαίο ότι οι περισσότεροι τρόποι που περιγράφονται έχουν αμελητέο ή καθόλου κόστος. Η υποδειγματική εξυπηρέτηση του Πελάτη του συγγραφέα Ιωάννη Πρωτοπαπαδάκη, σας παραθέτει 60 τρόπους μέσα από πληθώρα παραδειγμάτων, για να παρέχετε απαράμιλλη και αλησμόνητη εξυπηρέτηση στον πελάτη σας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b205067.jpg","isbn":"978-960-351-986-7","isbn13":"978-960-351-986-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":115,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2015-11-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":205067,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/ypodeigmatikh-eksyphrethsh-pelatwn.json"},{"id":206196,"title":"Γνωστά ονόματα άγνωστες ιστορίες","subtitle":"Η άγνωστη ιστορία πίσω από τις πιο γνωστές εμπορικές επωνυμίες","description":"Ο ιδρυτής της GEOX λάνσαρε το 1995 στην ιταλική αγορά ένα νέο είδους παπουτσιού με τρύπες στη σόλα. Πηγή έμπνευσής του, ένα περιστατικό που του συνέβη στην έρημο της Νεβάδα... Ο Henry Ford είχε πει για το Model T, Ford το πρώτο αυτοκίνητο που κατασκευάστηκε σε γραμμή συναρμολόγησης, ότι «ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει όποιο χρώμα θέλει, αρκεί να είναι μαύρο». Πάντως, το μοσχαράκι, από το οποίο προήλθε η ιδέα για τη μαζική παραγωγή του Model T, δεν ήταν μαύρο... Τα πλαστικά τουβλάκια της LEGO «συνδυάζουν» τη συναρμολόγηση με το σωστό, δημιουργικό παιχνίδι. Άλλωστε, όποιος έχει το όνομα, πρέπει να έχει και τη χάρη...\u003cbr\u003e ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209401.jpg","isbn":"978-960-351-967-6","isbn13":"978-960-351-967-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":367,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"16.0","price_updated_at":"2016-04-27","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":209401,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/gnwsta-onomata-agnwstes-istories-3efcd931-6524-4256-8577-aef538416991.json"}]