[{"id":88016,"title":"Πελάτες","subtitle":null,"description":"«Πώς μπορούμε να παρέχουμε την τέλεια υπηρεσία σε όλους τους πελάτες μας τη στιγμή που όλοι τους θέλουν κάτι διαφορετικό;» \u003cbr\u003eΌλοι ξέρουμε πως ο πελάτης είναι ο βασιλιάς, πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και όλες αυτές τις ιδέες. Όμως τι πρέπει να κάνουμε στα αλήθεια για να έχουμε 100% ικανοποιημένους πελάτες; Τι παραπάνω ξέρουν οι έξυπνοι άνθρωποι για την εξυπηρέτηση πελατών από μας; Πώς μπορούμε να μάθουμε από τους καλύτερους και να τα εφαρμόσουμε στους εαυτούς μας; ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b90063.jpg","isbn":"960-512-447-5","isbn13":"978-960-512-447-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":6070,"name":"Έξυπνες Ιδέες","books_count":13,"tsearch_vector":"'eksupnes' 'eksypnes' 'exypnes' 'idees'","created_at":"2017-04-13T01:44:13.838+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:44:13.838+03:00"},"pages":198,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"15.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Smart Things to Know about Customers","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":90063,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pelates.json"},{"id":99915,"title":"Η ομάδα που κερδίζει","subtitle":"Επιλέξτε με επιτυχία τους συνεργάτες σας. Οι κατάλληλοι άνθρωποι στις κατάλληλες θέσεις","description":"Μία από τις δυσκολότερες προκλήσεις, που έχει να αντιμετωπίσει ένας μάνατζερ, είναι το να δημιουργήσει μία πετυχημένη ομάδα της οποίας τα άτομα να συνεργάζονται αρμονικά μεταξύ τους. Το βιβλίο αυτό θα σας δείξει το πώς να επιλέξετε τα πιο κατάλληλα άτομα να εργαστούν μαζί σας και πώς να τα αναπτύξετε ως μία ομάδα με εξαιρετικό ομαδικό πνεύμα. Θα καταφέρετε κατά αυτόν τον τρόπο να βελτιώσετε το ηθικό και των κίνητρο των μελών της ομάδας σας, μειώνοντας το εργασιακό κόστος, αυξάνοντας την παραγωγικότητα και παρέχοντας ταυτόχρονα ικανοποίηση στο εργασιακό περιβάλλον. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b102445.jpg","isbn":"960-512-429-7","isbn13":"978-960-512-429-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":191,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"11.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Build a Great Team","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":102445,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/h-omada-pou-kerdizei.json"},{"id":112952,"title":"Επιχείρηση παιδιά","subtitle":"Συμβουλές για μια επιτυχημένη οικογένεια: Ένα βιβλίο που βοηθάει αποτελεσματικά όλους τους γονείς στην ανατροφή των παιδιών τους","description":"Οι βασικές αρχές της διαχείρισης επιχειρήσεων στο σπίτι τους. Εφαρμόστε τους κανόνες αρμονικών εργασιακών σχέσεων για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη οικογένεια. Οι εμπειρίες σχετικά με επιχειρηματικά ζητήματα εφαρμόζονται με εκπληκτικά αποτελέσματα στο ρόλο του γονιού. Το κλείσιμο μιας πώλησης, οι διαπραγματεύσεις με κοινό όφελος, η ικανότητα εύρεσης κινήτρων και διαχείρισης συγκρούσεων, είναι δεξιότητες με τις οποίες τα βγάζουμε πέρα στη δουλειά μας και παρέχουν τα όπλα για να δημιουργήσουμε μια ισορροπημένη οικογένεια. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουμε είναι να μάθουμε να τις εφαρμόζουμε στα παιδιά μας εξίσου καλά όπως και με τους πελάτες μας, το προσωπικό μας ή τους συναδέλφους. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b115537.jpg","isbn":"978-960-699-435-7","isbn13":"978-960-699-435-7","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":4690,"name":"Όλα για το Παιδί μου","books_count":17,"tsearch_vector":"'gia' 'mou' 'moy' 'mu' 'ola' 'paidi' 'pedi' 'to'","created_at":"2017-04-13T01:31:31.988+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:31:31.988+03:00"},"pages":151,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":"5.0","price_updated_at":"2013-04-30","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Kinds \u0026 Co","publisher_id":97,"extra":null,"biblionet_id":115537,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/epixeirhsh-paidia.json"}]