[{"id":88016,"title":"Πελάτες","subtitle":null,"description":"«Πώς μπορούμε να παρέχουμε την τέλεια υπηρεσία σε όλους τους πελάτες μας τη στιγμή που όλοι τους θέλουν κάτι διαφορετικό;» \u003cbr\u003eΌλοι ξέρουμε πως ο πελάτης είναι ο βασιλιάς, πως ο πελάτης έχει πάντα δίκιο και όλες αυτές τις ιδέες. Όμως τι πρέπει να κάνουμε στα αλήθεια για να έχουμε 100% ικανοποιημένους πελάτες; Τι παραπάνω ξέρουν οι έξυπνοι άνθρωποι για την εξυπηρέτηση πελατών από μας; Πώς μπορούμε να μάθουμε από τους καλύτερους και να τα εφαρμόσουμε στους εαυτούς μας; ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b90063.jpg","isbn":"960-512-447-5","isbn13":"978-960-512-447-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":6070,"name":"Έξυπνες Ιδέες","books_count":13,"tsearch_vector":"'eksupnes' 'eksypnes' 'exypnes' 'idees'","created_at":"2017-04-13T01:44:13.838+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:44:13.838+03:00"},"pages":198,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"15.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Smart Things to Know about Customers","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":90063,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pelates.json"},{"id":99915,"title":"Η ομάδα που κερδίζει","subtitle":"Επιλέξτε με επιτυχία τους συνεργάτες σας. Οι κατάλληλοι άνθρωποι στις κατάλληλες θέσεις","description":"Μία από τις δυσκολότερες προκλήσεις, που έχει να αντιμετωπίσει ένας μάνατζερ, είναι το να δημιουργήσει μία πετυχημένη ομάδα της οποίας τα άτομα να συνεργάζονται αρμονικά μεταξύ τους. Το βιβλίο αυτό θα σας δείξει το πώς να επιλέξετε τα πιο κατάλληλα άτομα να εργαστούν μαζί σας και πώς να τα αναπτύξετε ως μία ομάδα με εξαιρετικό ομαδικό πνεύμα. Θα καταφέρετε κατά αυτόν τον τρόπο να βελτιώσετε το ηθικό και των κίνητρο των μελών της ομάδας σας, μειώνοντας το εργασιακό κόστος, αυξάνοντας την παραγωγικότητα και παρέχοντας ταυτόχρονα ικανοποίηση στο εργασιακό περιβάλλον. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b102445.jpg","isbn":"960-512-429-7","isbn13":"978-960-512-429-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":191,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"11.0","price_updated_at":"2011-05-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Build a Great Team","publisher_id":572,"extra":null,"biblionet_id":102445,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/h-omada-pou-kerdizei.json"}]