[{"id":206639,"title":"Απογειώστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας","subtitle":"11 ιστορίες επιτυχίας για να δώσετε ώθηση στην εξυπηρέτηση των πελατών σας","description":"Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον -και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων- σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.\u003cbr\u003eΕίτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:\u003cbr\u003e- Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.\u003cbr\u003e- Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.\u003cbr\u003e- Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟπότε... τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209845.jpg","isbn":"978-960-461-704-3","isbn13":"978-960-461-704-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":143,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2016-05-19","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":209845,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/apogeiwste-thn-eksyphrethsh-twn-pelatwn-sas.json"},{"id":209972,"title":"Βασικές αρχές στρατηγικής","subtitle":null,"description":"Τα δέκα κεφάλαια της νέας έκδοσης του βιβλίου καλύπτουν τις έννοιες της \"στρατηγικής τοποθέτησης\" και των \"στρατηγικών επιλογών\" που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί. Στο πλαίσιο της \"στρατηγικής τοποθέτησης\", οι συγγραφείς πραγματεύονται τις έννοιες της στρατηγικής ανάλυσης, της στρατηγικής ικανότητας, της στρατηγικής στοχοθεσίας, καθώς και της κουλτούρας της στρατηγικής. Στο πλαίσιο των \"στρατηγικών επιλογών\", εξετάζονται, μεταξύ άλλων, η διεθνής στρατηγική και η στρατηγική καινοτομία. \u003cbr\u003eΤο τελευταίο κεφάλαιο \"Στρατηγική στην πράξη\" αναφέρεται σε θέματα εφαρμογής της στρατηγικής, όπως η δομή ενός οργανισμού, η διοίκηση και η στρατηγική αλλαγή, ενώ το Παράρτημα παρουσιάζει τις βασικές αρχές της στρατηγικής αξιολόγησης.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b213181.jpg","isbn":"978-960-586-165-0","isbn13":"978-960-586-165-0","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":6592,"name":"Business Management","books_count":24,"tsearch_vector":"'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:48:39.911+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:48:39.911+03:00"},"pages":504,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"30.0","price_updated_at":"2016-11-11","cover_type":null,"availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":213181,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/basikes-arxes-strathgikhs.json"},{"id":204214,"title":"Διοίκηση και έλεγχος ποιότητας","subtitle":null,"description":"Περιέχει: \u003cbr\u003eΒασικές Αρχές της Διοίκησης Ποιότητας, Θεωρητικές Προσεγγίσεις της Διοίκησης Ποιότητας, Βασικές Έννοιες Στατιστικής, Στατιστικός Ποιοτικός Έλεγχος, Ποιότητα Συμβατικών και Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b207413.jpg","isbn":"978-960-418-531-3","isbn13":"978-960-418-531-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":1300,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"27.0","price_updated_at":"2016-02-03","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":6,"extra":null,"biblionet_id":207413,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-kai-elegxos-poiothtas-d0d921dd-b54e-4acd-a8a3-756a9c63341b.json"},{"id":204904,"title":"Μεθοδολογία διαχείρισης κινδύνων επιχειρήσεων","subtitle":null,"description":"Με την παρούσα έκδοση επιχειρείται να καλυφθεί το κενό που υπάρχει στο επίπεδο της παρουσίασης μιας συνολικής μεθοδολογικής προσέγγισης για τη διαχείριση των κινδύνων, ιδιαίτερα από την οπτική της σύγχρονης επιχείρησης. Η διαχείριση των κινδύνων επιχειρήσεων (Enterprise Risk Management - ERM) αποτελεί πλέον μια επιτελική λειτουργία της διοίκησης των σύγχρονων επιχειρήσεων. Επιπλέον, οι διαχειριστές κινδύνων (Risk Managers) στελεχώνουν τις ανώτερες θέσεις ευθύνης σε όλες τις μεγάλες επιχειρήσεις.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣήμερα, η διαχείριση των κινδύνων επιχειρήσεων έχει καταστεί μια απαραίτητη επιχειρηματική λειτουργία, με αντικειμενικό στόχο τη μεγιστοποίηση της αξίας της επιχείρησης μέσω της μείωσης των συνθετικών στοιχείων κόστους που προκύπτουν από την εφαρμογή των συγκεκριμένων μεθόδων διαχείρισης των κινδύνων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν μέτρα ελέγχου των ζημιών για να επηρεάσουν τη συχνότητα ή την έκταση των ζημιών. Επίσης, η διαδικασία ERM παρέχει τα εργαλεία στις επιχειρήσεις για να λάβουν αποφάσεις για τη μερική ή ολική διακράτηση των αναμενόμενων ζημιών. Η ασφάλιση παρέχει μια ευρύτατη γκάμα ασφαλιστικών καλύψεων για την αντιμετώπιση των ζημιογόνων ενδεχόμενων. Οι μέθοδοι αντιστάθμισης (Hedging) επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν καινοτόμα εργαλεία παραγώγων [δικαιώματα προαίρεσης (options), προθεσμιακά συμβόλαια (forwards), συμβόλαια μελλοντικής εκπλήρωσης (futures) και συμβόλαια ανταλλαγής (swaps)] για τη διαχείριση των κινδύνων που προκύπτουν από τη μεταβλητότητα των τιμών των προϊόντων, των πρώτων υλών, καθώς και των τιμών των χρηματοοικονομικών στοιχείων (επιτοκίων, τιμών ομολόγων και τιμών μετοχών). Οι πολύ μεγάλες επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν σύγχρονα εργαλεία εναλλακτικών μορφών διαχείρισης κινδύνων (Alternative Risk Transfers - ART), όπως είναι τα ασφαλιστήρια εξομάλυνσης χρηματοροών, οι μεταφορές χαρτοφυλακίων ζημιών, η δημιουργία Captive ασφαλιστικών εταιριών, και η έκδοση ομολόγων φυσικών καταστροφών (Catastrophe Bonds).\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό απευθύνεται στους τεταρτοετείς φοιτητές του Τμήματος Στατιστικής και Ασφαλιστικής Επιστήμης του Πανεπιστημίου Πειραιώς, καθώς και στους επαγγελματίες της διαχείρισης κινδύνων που εργάζονται στις μεγάλες επιχειρήσεις της χώρας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b208105.jpg","isbn":"978-960-02-3191-5","isbn13":"978-960-02-3191-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":392,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2016-02-26","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":22,"extra":null,"biblionet_id":208105,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/methodologia-diaxeirishs-kindynwn-epixeirhsewn.json"},{"id":205198,"title":"Διοίκηση οργανισμών (ΚΕ.Δ.Δ.Υ.) διαμέσου της χαρισματικής ηγεσίας","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b208400.jpg","isbn":"978-618-5063-15-3","isbn13":"978-618-5063-15-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":335,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"20.0","price_updated_at":"2016-03-10","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":993,"extra":null,"biblionet_id":208400,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-organismwn-keddy-diamesou-ths-xarismatikhs-hgesias.json"},{"id":205434,"title":"Διοίκηση επιχειρήσεων","subtitle":null,"description":"Περιέχει: \u003cbr\u003eΜΕΡΟΣ 1 ΤΑ ΘΕΜΕΛΙΑ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, Η Διοίκηση και η Διαχείριση, Παράρτημα Α, Το Εξωτερικό και το Εσωτερικό Περιβάλλον, Η Διοικητική Λήψη Αποφάσεων, \u003cbr\u003eΜΕΡΟΣ 2 Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ: Η ΑΠΟΔΟΣΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ, Ο Σχεδιασμός και η Στρατηγική Διοίκηση (Στρατηγικό Management), Η Ηθική, η Εταιρική Ευθύνη και η Αειφορία, Παράρτημα Β, Το Διεθνές Management, Η Επιχειρηματικότητα, Παράρτημα Γ, \u003cbr\u003eΜΕΡΟΣ 3 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ: ΧΤΙΖΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ, Η Επιχειρησιακή Δομή, Η Οργανωτική Δεξιότητα, Η Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων, Η Διοίκηση του Ποικιλόμορφου Εργατικού Δυναμικού, ΜΕΡΟΣ 4 Η ΗΓΕΣΙΑ: ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ, Η Ηγεσία, Υποκινώντας (δίνοντας κίνητρο) για Απόδοση, Η Ομαδική Εργασία, Η Επικοινωνία, \u003cbr\u003eΜΕΡΟΣ 5 Ο ΕΛΕΓΧΟΣ: ΜΑΘΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗ, Ο Διοικητικός Έλεγχος, Η Διαχείριση της Τεχνολογίας και της Καινοτομίας, Παράρτημα Δ, Η Δημιουργία και η Διαχείριση της Αλλαγής","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b208636.jpg","isbn":"978-960-418-534-4","isbn13":"978-960-418-534-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":872,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"127.0","price_updated_at":"2016-03-28","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Management, 11th ed.","publisher_id":6,"extra":null,"biblionet_id":208636,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-epixeirhsewn-b3656f2d-af1b-4ec4-8287-be7cf4bf88f7.json"},{"id":205408,"title":"Αναπτύξτε ταχύτητα","subtitle":"Συγχρονίστε τα 9 γρανάζια και απογειώστε την επιχείρησή σας","description":"Το βιβλίο προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για την κατανόηση των βασικών παραμέτρων της επιχειρησιακής επιτυχίας και βασίζεται στο δοκιμασμένο μοντέλο των 9 γραναζιών, το οποίο αποτελείται από:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Πελάτες\u003cbr\u003e- Έντονη ικανοποίηση\u003cbr\u003e- Προσέλκυση πελατών\u003cbr\u003e- Επιχειρησιακό μοντέλο\u003cbr\u003e- Εταίροι\u003cbr\u003e- Ανταγωνιστές\u003cbr\u003e- Δραστηριοποίηση σε παγκόσμια κλίμακα\u003cbr\u003e- Ομάδα\u003cbr\u003e- Έλεγχος πραγματικότητας\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΠρόκειται για ένα πρακτικό εγχειρίδιο με ασκήσεις, σημειώσεις, συμβουλές και ιδέες που θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε αν αξίζει τον χρόνο σας μια νέα ιδέα για επιχείρηση, αν πρέπει να προχωρήσετε με την υφιστάμενη επιχειρησιακή ευκαιρία σας ή αν θα πρέπει να πετάξετε το παλιό σχέδιο και να αναπτύξετε κάτι ακόμη μεγαλύτερο και καλύτερο.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b208610.jpg","isbn":"978-618-5131-17-3","isbn13":"978-618-5131-17-3","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":11301,"name":"Επιχειρείν","books_count":9,"tsearch_vector":"'epicheirein' 'epiheirein' 'epixeirein'","created_at":"2017-04-13T02:37:43.621+03:00","updated_at":"2017-04-13T02:37:43.621+03:00"},"pages":176,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2016-03-29","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Gear Up: Test Your Business Model Potential and Plan Your Path to Success","publisher_id":1374,"extra":null,"biblionet_id":208610,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/anaptykste-taxythta.json"},{"id":206613,"title":"Κάνε πράξη την αλλαγή","subtitle":null,"description":"Το βιβλίο \"Κάνε πράξη την αλλαγή\" συνιστά το κλειδί για την επιτυχία και τη σωστή διαχείριση των αλλαγών στην επιχείρηση. Η πρακτική, οπτική και βήμα-βήμα προσέγγιση που ακολουθεί ο ειδικός στην αλλαγή συγγραφέας, εξασφαλίζει ότι βρίσκεστε πάντα σε καλό δρόμο, ότι οι αλλαγές που πραγματοποιείτε στην επιχείρησή σας γίνονται με ομαλό τρόπο, χωρίς στρες και με τη σωστή δομή, καθώς και ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι στηρίζουν κάθε σας βήμα.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό σας προσφέρει το πλάνο που χρειάζεστε, από την αρχή μέχρι το τέλος, προκειμένου να εφαρμόσετε το πρόγραμμα των αλλαγών που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε:\u003cbr\u003e- Πριν ξεκινήσετε \u003cbr\u003eαναλογιστείτε τι σημαίνει η αλλαγή αυτή για την εταιρεία σας: ποια είναι τα κίνητρα, οι στόχοι και οι προσδοκίες σας\u003cbr\u003e- Στην αρχή\u003cbr\u003eσυμφωνήστε τους στόχους, κατανοήστε την καμπύλη της αλλαγής και τι μπορεί να γίνει για να κάνετε τη διαφορά\u003cbr\u003e- Στη μέση\u003cbr\u003eδιαχειριστείτε τα προβλήματα που εμφανίζονται στη μέση του πλάνου, κλείστε την πόρτα πίσω σας και εστιάστε στην πρόοδο\u003cbr\u003e- Στο τέλος\u003cbr\u003eμάθετε πότε έχετε τελειώσει, αξιολογήστε πώς τα πήγατε, ενώ αν τα πράγματα πήγαν στραβά, κατανοήστε τους λόγους\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑυτός είναι ο πρακτικός οδηγός που θα σας βοηθήσει να κάνετε τις αλλαγές που θέλετε σωστά, κάθε φορά!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209819.jpg","isbn":"978-618-5131-16-6","isbn13":"978-618-5131-16-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":11301,"name":"Επιχειρείν","books_count":9,"tsearch_vector":"'epicheirein' 'epiheirein' 'epixeirein'","created_at":"2017-04-13T02:37:43.621+03:00","updated_at":"2017-04-13T02:37:43.621+03:00"},"pages":264,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2016-05-18","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Make Change Happen","publisher_id":1374,"extra":null,"biblionet_id":209819,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/kane-praksh-thn-allagh.json"},{"id":207522,"title":"50 συμβουλές για ακόμα πιο αποτελεσματικό management","subtitle":"Στην εποχή της κρίσης","description":"Το βιβλίο αυτό περιέχει 50 συμβουλές - παραδείγματα για καλύτερο μάνατζμεντ και καλύτερη ηγεσία. Εδώ αποτυπώνονται στιγμές και καταστάσεις σε μια δύσκολη εποχή που πολλές θεωρίες έχουν παραμεριστεί ή πολύ δύσκολα πλέον εφαρμόζονται.\u003cbr\u003eΑρκετές φορές ο εργαζόμενος ή ένα στέλεχος, διαβάζοντάς το μπορεί να λάβει μια διαφορετική προσέγγιση της κατάστασης που καλείται να αντιμετωπίσει.\u003cbr\u003eΠαράλληλα παρέχονται συμβουλές, με απώτερο σκοπό την εφαρμογή ενός, όσο το δυνατόν, ηθικότερου και πιο αποτελεσματικού μάνατζμεντ και ηγεσίας.\u003cbr\u003eΤα περιστατικά που αναφέρονται ως παραδείγματα είναι παρμένα από τα καθημερινά προβλήματα που ζει ένας επαγγελματίας και ιδιαίτερα ένα στέλεχος σήμερα.\u003cbr\u003eΣκοπός αυτού του βιβλίου είναι να δοθεί το σημερινό στίγμα στις επιχειρήσεις και ίσως, το σκεπτικό για κερδοφορία και επικράτηση στην αγορά.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b210730.jpg","isbn":"978-618-5093-37-2","isbn13":"978-618-5093-37-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":88,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"8.0","price_updated_at":"2016-06-27","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":2257,"extra":null,"biblionet_id":210730,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/50-symboules-gia-akoma-pio-apotelesmatiko-management.json"},{"id":209200,"title":"Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων","subtitle":null,"description":"Τα δέκα κεφάλαια της νέας έκδοσης του βιβλίου καλύπτουν τις έννοιες της \"στρατηγικής τοποθέτησης\" και των \"στρατηγικών επιλογών\" που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί. Στο πλαίσιο της \"στρατηγικής τοποθέτησης\", οι συγγραφείς πραγματεύονται τις έννοιες της στρατηγικής ανάλυσης, της στρατηγικής ικανότητας, της στρατηγικής στοχοθεσίας, καθώς και της κουλτούρας της στρατηγικής. Στο πλαίσιο των \"στρατηγικών επιλογών\", εξετάζονται, μεταξύ άλλων, η διεθνής στρατηγική και η στρατηγική καινοτομία. \u003cbr\u003eΤο τελευταίο κεφάλαιο \"Στρατηγική στην πράξη\" αναφέρεται σε θέματα εφαρμογής της στρατηγικής, όπως η δομή ενός οργανισμού, η διοίκηση και η στρατηγική αλλαγή, ενώ το Παράρτημα παρουσιάζει τις βασικές αρχές της στρατηγικής αξιολόγησης.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b212409.jpg","isbn":"978-960-586-140-7","isbn13":"978-960-586-140-7","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":6592,"name":"Business Management","books_count":24,"tsearch_vector":"'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:48:39.911+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:48:39.911+03:00"},"pages":504,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"43.0","price_updated_at":"2016-10-13","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":212409,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/basikes-arxes-strathgikhs-twn-epixeirhsewn-2f289ae0-4bac-468c-8427-4828bd7f26ad.json"},{"id":209440,"title":"Διοίκηση επιχειρησιακών λειτουργιών","subtitle":null,"description":"Οι συγγραφείς, με μακρά διδακτική εμπειρία στο πεδίο, παρουσιάζουν τις βασικές έννοιες και τεχνικές της διοίκησης λειτουργιών, καλύπτοντας ζητήματα, όπως η διοίκηση εφοδιαστικής αλυσίδας, τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP), η διοίκηση πληροφοριακών συστημάτων, η οργανωσιακή κουλτούρα, οι στρατηγικές και τακτικές αποφάσεις, εστιάζοντας τόσο στις επιχειρήσεις παραγωγής προϊόντων όσο και στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.\u003cbr\u003eΣτα παιδαγωγικά χαρακτηριστικά του βιβλίου, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνονται: Μαθησιακοί στόχοι στην αρχή κάθε κεφαλαίου, εξάσκηση στο διαδίκτυο, βασικοί όροι και σύνοψη κεφαλαίων, μελέτες περίπτωσης, σύνδεση με την εφοδιαστική αλυσίδα και με την περιβαλλοντική βιωσιμότητα, παρουσίαση της διοίκησης λειτουργιών στο σύνολο της επιχείρησης.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b212649.jpg","isbn":"978-960-586-044-8","isbn13":"978-960-586-044-8","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":6592,"name":"Business Management","books_count":24,"tsearch_vector":"'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:48:39.911+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:48:39.911+03:00"},"pages":560,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"93.0","price_updated_at":"2016-10-19","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Operation Management","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":212649,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-epixeirhsiakwn-leitourgiwn-7aaf1624-97b9-44be-b391-31a047857da9.json"},{"id":209472,"title":"Επιχειρηματικότητα και διοίκηση μικρών επιχειρήσεων","subtitle":null,"description":"Περιέχει: \u003cbr\u003eΕΝΟΤΗΤΑ 1: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ, Επιχειρηματικότητα ή αλλιώς Αναγνώριση Ευκαιριών, Δικαιοχρήση (Franchising), Υφιστάμενες Επιχειρήσεις και Επιχειρηματικές Ευκαιρίες, Επιχειρηματικό Σχέδιο-Ο Χάρτης που οδηγεί στην επιτυχία, \u003cbr\u003eΕΝΟΤΗΤΑ 2: ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕ ΤΗΝ ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΗ ΣΑΣ ΒΑΣΗ, Από την ευκαιρία, στη δημιουργία μιας επιχείρησης, Διερεύνηση αγοράς, \u003cbr\u003eΕΝΟΤΗΤΑ 3: ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, Αναπτύσσοντας το κατάλληλο μείγμα και σχέδιο μάρκετινγκ, Τιμολόγηση και πιστωτική πολιτική, Ολοκληρωμένο επικοινωνιακό μάρκετινγκ, Επιχειρηματικότητα σε διεθνές επίπεδο, \"Έξυπνες\" πωλήσεις και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, \u003cbr\u003eΕΝΟΤΗΤΑ 4: Η ΔΥΝΑΜΗ ΤΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ: ΕΞΕΥΡΕΣΗ, ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, Κατανόηση και διαχείριση αρχικού, σταθερού και μεταβλητού κόστους, Χρησιμοποιώντας τις οικονομικές καταστάσεις για τη διοίκηση μιας επιχείρησης, Ταμειακές ροές και φόροι, Στρατηγική Χρηματοδότησης: Ξένα κεφάλαια, ιδία κεφάλαια ή συνδυασμός των δύο; \u003cbr\u003eΕΝΟΤΗΤΑ 5: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΜΙΚΡΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, Επιτυχημένη λειτουργία, Τοποθεσία, εγκαταστάσεις, και χωροταξική διάταξη, Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, \u003cbr\u003eΕΝΟΤΗΤΑ 6: ΗΓΕΣΙΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΗΘΙΚΗ ΚΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΞΟΔΟΥ, Πρακτικές Ηγεσίας και επιχειρηματικής ηθικής, Δικαιοχρήση, παραχώρηση δικαιωμάτων εκμετάλλευσης \u0026amp; συγκομιδή: Εξαργυρώνοντας τις επιχειρηματικές σας προσπάθειες, \u003cbr\u003eΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α: ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ University Parent, Inc, \u003cbr\u003eΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΕΞΑΣΚΗΣΗ: ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ, \u003cbr\u003eΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ: ΠΗΓΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ, \u003cbr\u003eΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ: ΧΡΗΣΙΜΟΙ ΤΥΠΟΙ ΚΑΙ ΕΞΙΣΩΣΕΙΣ, \u003cbr\u003eΓλωσσάρι, Ευρετήριο.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b212681.jpg","isbn":"978-960-418-639-6","isbn13":"978-960-418-639-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":632,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"89.0","price_updated_at":"2016-10-20","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":"Entrepreneurship and Small Business Management, 2nd ed.","publisher_id":6,"extra":null,"biblionet_id":212681,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/epixeirhmatikothta-kai-dioikhsh-mikrwn-epixeirhsewn-2487f398-ef6a-4ee0-b7f5-ac0b6c41d704.json"},{"id":210256,"title":"Διοίκηση παραγωγής και υπηρεσίων","subtitle":null,"description":"Περιέχει: Ιστορικά στοιχεία, Παραγωγικότητα, Διοίκηση ολικής ποιότητας, Οι προσεγγίσεις των μεγάλων θεωρητικών, Στατιστικός ποιοτικό έλεγχος, Μέθοδοι πρόβλεψης, Σχεδίαση προϊόντων και υπηρεσιών, Σχεδιασμός παραγωγής, Προγραμματισμός δυναμικότητας, Επιλογή θέσης της επιχείρησης και χωροθέτηση των διεργασιών, Χωροθέτηση διεργασιών στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης, Διαχείριση αποθεμάτων, Το σύστημα JUST IN TIME, Σχεδιασμός και μέτρηση της εργασίας, Ουρές αναμονής, Διοίκηση έργων, Σύγχρονες τεχνολογίες στην παραγωγή, Συμπληρωματικές έννοιες και τεχνικές.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b213465.jpg","isbn":"978-960-418-608-2","isbn13":"978-960-418-608-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":760,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"80.0","price_updated_at":"2016-11-22","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":6,"extra":null,"biblionet_id":213465,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-paragwghs-kai-yphresiwn-3c3dd1b1-275d-4e05-a8f2-47d62d2bd03d.json"},{"id":210255,"title":"Διοίκηση έργων","subtitle":null,"description":"Περιέχει: \u003cbr\u003eΕπισκόπηση, Ανάπτυξη της διοίκησης έργων: έννοιες και ορισμοί, Οργανωσιακές δομές, Οργάνωση και στελέχωση του γραφείου έργου και της ομάδας έργου, Λειτουργίες διοίκησης, Διαχείριση χρόνου και άγχους, συγκρούσεις, Ειδικά θέματα, Μεταβλητές που καθορίζουν την επιτυχία, Δουλεύοντας με τα διευθυντικά στελέχη, Σχεδιασμό, Τεχνικές δικτυακού χρονικού προγραμματισμού, Γραφική απεικόνιση έργων, Τιμολόγηση και εκτίμηση, Έλεγχος κόστους, Ανάλυση αντισταθμίσεων στο περιβάλλον των έργων, Διαχείριση κινδύνων, Καμπύλες μάθησης, Διοίκηση συμβάσεων, Διαχείριση ποιότητας, Σύγχρονες εξελίξεις στη διοίκηση έργων, Το ζήτημα των αλλαγών του πεδίου εφαρμογής, Το γραφείο έργου, Διαχείριση κρίσεων σε έργα, Το μέλλον της διοίκησης έργων, Η άνοδος η πτώση και η ανάκαμψη του έργου \"IRIDIUM\": Η άποψη της διοίκησης έργων, Λύσεις της άσκησης που άπτεται των συγκρούσεων στη διοίκηση έργου, Λύση της άσκησης για την ηγεσία, Μελέτες περίπτωση για την DORALE PRODUCTS, Λύσεις για τις μελέτες περίπτωσης της DORALE PRODUCTS, Ευρετήριο.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b213464.jpg","isbn":"978-960-418-623-5","isbn13":"978-960-418-623-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":936,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"102.0","price_updated_at":"2016-11-22","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Project Manaagement, 11th ed.","publisher_id":6,"extra":null,"biblionet_id":213464,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-ergwn.json"},{"id":210604,"title":"Οργάνωση παραγωγής και διοίκηση εφοδιασμού","subtitle":null,"description":"Περιέχει: \u003cbr\u003eΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ, Εισαγωγή στην οργάνωση παραγωγής και τη διοίκηση εφοδιασμού, Διοίκηση ποιότητας, Στατιστικός έλεγχος διαδικασιών, Σχεδιασμός προϊόντος, Σχεδιασμός υπηρεσιών, Διαδικασίες και τεχνολογία, Σχεδιασμός δυναμικότητας και εγκαταστάσεων, Ανθρώπινοι πόροι, Διαχείριση έργου, \u003cbr\u003eΜΕΡΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ, Στρατηγική και σχεδιασμός, διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας, Προμήθειες και διανομή παγκόσμιας εφοδιαστικής αλυσίδας, Προβλέψεις, Διαχείριση αποθεμάτων, Προγραμματισμός πωλήσεων-παραγωγής (S \u0026amp; OP), Προγραμματισμός πόρων, Λιτά συστήματα, Χρονικός προγραμματισμός, Ευρετήριο.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b213813.jpg","isbn":"978-960-418-557-3","isbn13":"978-960-418-557-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":936,"publication_year":2016,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"127.0","price_updated_at":"2016-12-01","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Operations and Supply Chain Management, 8th ed.","publisher_id":6,"extra":null,"biblionet_id":213813,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/organwsh-paragwghs-kai-dioikhsh-efodiasmou.json"}]