[{"id":136267,"title":"Ο τομέας των μεταφορών και οι συνδυασμένες εμπορευματικές μεταφορές","subtitle":null,"description":"Η όλο και μεγαλύτερη συμφόρηση των οδικών δικτύων σε συνδυασμό με τα πλεονεκτήματα των αποκαλούμενων φιλικών προς το περιβάλλον μέσων μεταφοράς, όπως είναι ο σιδηρόδρομος, η εσωτερική ναυσιπλοΐα και οι θαλάσσιες μεταφορές, συνηγορούν στη χρησιμοποίηση των τεχνικών της συνδυασμένης μεταφοράς.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣκοπός του βιβλίου είναι η παρουσίαση της πολιτικής της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις Συνδυασμένες Μεταφορές, καθώς επίσης και μια ανάλυση του τομέα των μεταφορών όπως αυτός εκφράζεται μέσα από τις οδικές, σιδηροδρομικές, αεροπορικές, ποτάμιες και θαλάσσιες μεταφορές. Αναλύονται οι ιδιαιτερότητες, τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες κάθε τρόπου μεταφοράς και δίνονται οι βασικές έννοιες και οι ορισμοί σχετικά με τις Συνδυασμένες Μεταφορές, όπως έχουν επικρατήσει στη διεθνή βιβλιογραφία και ιδιαίτερα στην Ευρωπαϊκή Ένωση.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b138939.jpg","isbn":"978-960-351-772-6","isbn13":"978-960-351-772-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":243,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"24.0","price_updated_at":"2009-01-28","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":138939,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/o-tomeas-twn-metaforwn-kai-oi-syndyasmenes-emporeumatikes-metafores.json"},{"id":135849,"title":"Διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού και εξυπηρέτηση πελάτη","subtitle":null,"description":"Το πρώτο μέρος του βιβλίου περιλαμβάνει θεωρητική προσέγγιση σε θέματα Διοίκησης Αλυσίδας Εφοδιασμού και Εξυπηρέτησης Πελάτη. Ειδικότερα, αναφέρεται στο σχεδιασμό, την αξιολόγηση και επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής εφοδιασμού. Επίσης, στα στοιχεία που συνθέτουν την εξυπηρέτηση πελάτη, στη διαδκασία εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου, καθώς και σε μεθοδολογίες για τμηματοποίηση στην εξυπηρέτηση πελάτη (customer service segmentation).\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο δεύτερο μέρος παρουσιάζει τα αποτελέσματα έρευνας στον κλάδο τροφίμων με την οποία διερευνάται η επίδραση της στρατηγικής για τη διοίκηση της αλυσίδος εφοδιασμού στην εξυπηρέτηση πελάτη. Τα ερωτήματα που εξετάζονται είναι:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαφοροποιείται η στρατηγική εφοδιασμού αναφορικά με το βαθμό εσωτερικής και εξωτερικής ενοποίησης εφοδιασμού μεταξύ των λιανέμπορων τροφίμων που ανήκουν σε πολυεθνικές και ελληνικές επιχειρήσεις;\u003cbr\u003eΜπορούν οι προμηθευτές τροφίμων να διαφοροποιήσουν την εξυπηρέτηση πελάτη ανάλογα με τη στρατηγική εφοδιασμού που εφαρμόζουν οι λιανέμποροι τροφίμων;\u003cbr\u003eΜπορούν οι προμηθευτές τροφίμων να διαφοροποιήσουν την εξυπηρέτηση πελάτη ανάλογα με τις διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων τροφίμων;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με το μάρκετινγκ και τον εφοδιασμό-logistics, σε επιχειρηματίες, καθώς και σε συμβούλους επιχειρήσεων με στόχο την επίλυση καθημερινών προβλημάτων στη λειτουργία των επιχειρήσεων, όπως για παράδειγμα την εκπόνηση ερευνών για τη μέτρηση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελάτη και τη χρήση σύγχρονων στατιστικών μεθόδων.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b138519.jpg","isbn":"978-960-351-766-5","isbn13":"978-960-351-766-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":224,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"22.0","price_updated_at":"2009-01-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":138519,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/dioikhsh-alysidas-efodiasmou-kai-eksyphrethsh-pelath.json"},{"id":139707,"title":"Marketing of Shipping Companies","subtitle":"A Tool for Improvement of Chartering Policy","description":"This book aims at providing a comprehensive text about what marketing of shipping companies means, presenting the stages of marketing implementation in shipping companies, describing the marketing policies and philosophies of shipping companies, presenting a comparative analysis of marketing implementation in the leading tanker and liner shipping companies in the world, analyzing the role of marketing as a tool for improvement of chartering policy.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b142398.jpg","isbn":"978-960-351-730-6","isbn13":"978-960-351-730-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":235,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"30.0","price_updated_at":"2009-05-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":"Marketing ναυτιλιακών επιχειρήσεων: Εργαλείο βελτίωσης της πολιτικής ναυλώσεων","publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":142398,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/marketing-of-shipping-companies.json"},{"id":127475,"title":"Ελληνικός κήπος","subtitle":"Ιστορία, αισθητική, σχεδιασμός, κατασκευή","description":"Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, ένα βιβλίο που παρουσιάζει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τον κήπο. Ο Γιάννης Σπαντιδάκης, πρώην Διευθυντής Κήπων \u0026amp; Δενδροστοιχιών του Δήμου Αθηναίων και υπεύθυνος για πολλά πρωτοποριακά έργα, δεν μας δίνει απλώς αποσπασματικές συνταγές, αλλά μέσω μιας σφαιρικής οπτικής γράφει για όλα όσα θα θέλαμε να μάθουμε για τον ελληνικό κήπο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕμπλουτισμένο με πλούσιο φωτογραφικό υλικό, το βιβλίο προσφέρει πρακτικές γνώσεις που αφορούν τις βασικές παραμέτρους, τον σχεδιασμό και τη διαχείριση του κήπου. Μεταξύ άλλων, περιλαμβάνει χρήσιμες πληροφορίες για:\u003cbr\u003e- την επιλογή των κατάλληλων φυτών και υλικών,\u003cbr\u003e- το νερό ως λειτουργικό και διακοσμητικό παράγοντα,\u003cbr\u003e- το φως και το φωτισμό,\u003cbr\u003e- την έννοια και τη σημασία του χρώματος στον κήπο\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαβάζοντας, θα ανακαλύψουμε ένα νέο τρόπο σκέψης, ο οποίος θα μας βοηθήσει να απαντάμε στο πώς και στο γιατί, συνδυάζοντας αρμονικά τη λογική και το συναίσθημα στην ενασχόλησή μας με τον κήπο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ έκδοση απευθύνεται στο ευρύ κοινό, τους λάτρεις του κήπου, επαγγελματίες και ερασιτέχνες, και παράλληλα αποτελεί ένα πολύτιμο βοήθημα για όλους τους σπουδαστές των συναφών με τον κήπο ειδικοτήτων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑκολουθήστε κι εσείς την απολαυστική διαδρομή στη γνώση της φύσης, τη γνώση της ζωής!\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b130096.jpg","isbn":"978-960-351-732-0","isbn13":"978-960-351-732-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":257,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"38.0","price_updated_at":"2008-03-28","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":130096,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/ellhnikos-khpos.json"},{"id":127534,"title":"Συμπεριφορική χρηματοοικονομική","subtitle":"Εισαγωγικά στοιχεία","description":"Η μελέτη και κατανόηση των χρηματοοικονομικών αγορών εκκινεί από την υπόθεση ότι όλοι οι επενδυτές ενεργούν ορθολογικά και σύμφωνα με τις προβλέψεις της οικονομικής θεωρίας. Όμως, η αδυναμία ερμηνείας κάποιων χρηματοοικονομικών φαινομένων, όπως των χρηματιστηριακών κρίσεων, οδήγησε στην ανάπτυξη της Συμπεριφορικής Χρηματοοικονομικής, η οποία υποστηρίζει ότι κάποια χρηματοοικονομικά φαινόμενα ερμηνεύονται με μια λιγότερο ορθολογική συμπεριφορά ορισμένων μελών που συμμετέχουν σε μια αγορά.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣτο πρώτο ολοκληρωμένο εγχειρίδιο Συμπεριφορικής Χρηματοοικονομικής που κυκλοφορεί στην Ελλάδα εξετάζονται και ερμηνεύονται οι ψυχολογικοί παράγοντες, αλλά και οι ανθρώπινοι κανόνες συμπεριφοράς που επηρεάζουν τους επενδυτές κατά τη λήψη των επενδυτικών τους αποφάσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕιδικότερα παρουσιάζονται:\u003cbr\u003e- Η λήψη οικονομικών αποφάσεων σε συνθήκες κινδύνου με βάση τη θεωρία αναμενόμενης χρησιμότητας\u003cbr\u003e- Η υπόθεση της αποτελεσματικής αγοράς και οι παραβιάσεις της\u003cbr\u003e- Θεωρητικά υποδείγματα μη ορθολογικών οικονομικών αποφάσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑπευθύνεται στη χρηματοοικονομική κοινότητα με στόχο να βοηθήσει στην καλύτερη κατανόηση όχι μόνον του τρόπου των συναλλαγών των επενδυτών, αλλά και της αποτίμησης των αξιογράφων ή της χρηματοοικονομικής ανάλυσης των επιχειρήσεων.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b130155.jpg","isbn":"978-960-351-733-7","isbn13":"978-960-351-733-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":212,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"25.0","price_updated_at":"2008-03-31","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":130155,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/symperiforikh-xrhmatooikonomikh.json"},{"id":128308,"title":"Οινοτεχνία","subtitle":"Η επιστήμη του κρασιού στην πράξη: ISO 22000","description":"Η Οινοτεχνία, η τέχνη παραγωγής οίνου, είναι ιδιαίτερα ελκυστική και δημοφιλής στην εποχή μας και αυτό φαίνεται από το μεγάλο ενδιαφέρον του κόσμου για τη γευσιγνωσία, τις ποικιλίες οίνων αλλά και για πιο τεχνικά ζητήματα, όπως οι μέθοδοι οινοποίησης. Ειδικότερα τα στελέχη και οι εργαζόμενοι στα οινοποιεία, επιμορφώνονται διαρκώς στη νέα εφαρμοσμένη τεχνολογία του κλάδου.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣτη δεύτερη επικαιροποιημένη έκδοσή του, το ομώνυμο βιβλίο επιδιώκει να μεταδώσει αυτό ακριβώς που λέει ο τίτλος του, την \"επιστήμη του κρασιού στην πράξη\". Περιέχει ενημερωμένες, πρακτικές πληροφορίες, που μπορούν να βοηθήσουν σε καθημερινή βάση όσους ασχολούνται επαγγελματικά με την οινοπαραγωγή. Στην πρώτη ενότητα δίνονται απαραίτητα στοιχεία για το γλεύκος και το κρασί, την αλκοολική ζύμωση, τα συστατικά του σταφυλιού, τις οξύτητες και τον αλκοολικό βαθμό. Η δεύτερη ενότητα ενημερώνει για τους τύπους και τις κατηγορίες κρασιών, την ερυθρή και λευκή οινοποίηση, ενώ η τρίτη πληροφορεί για τις διαδικασίες μετάγγισης και διαύγασης, τα φαινόμενα θολωμάτων, ασθενειών, τις μεθόδους σταθεροποίησης και παλαίωσης του κρασιού και την εμφιάλωση. Παρουσιάζονται οι αρχές του συστήματος διασφάλισης ποιότητας HACCP και οι απαραίτητες μετρήσεις-αναλύσεις στο γλεύκος και το κρασί. Τέλος, περιλαμβάνονται χρήσιμες πληροφορίες για το ISO 22000, το νέο διεθνές πρότυπο ποιότητας και ασφάλειας τροφίμων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ \"Οινοτεχνία\" φιλοδοξεί ν' αποτελέσει εύχρηστο \"ευρετήριο\" απαραίτητων γνώσεων για επαγγελματίες οινοποιούς, επιστήμονες, σπουδαστές, τεχνικούς και φίλους του οίνου, που θέλουν να κατατοπιστούν γρήγορα και υπεύθυνα στα νέα δεδομένα της οινολογίας.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΓευθείτε τα μυστικά του οίνου που ευφραίνει καρδίαν, ξεκινώντας από... τις σελίδες της Οινοτεχνίας.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b130930.jpg","isbn":"978-960-351-728-3","isbn13":"978-960-351-728-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":292,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"22.0","price_updated_at":"2008-04-18","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":130930,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/oinotexnia.json"},{"id":128887,"title":"Wedding Stories","subtitle":null,"description":"Οι εκδόσεις Αθ. Σταμούλης, που επί 25 έτη δραστηριοποιούνται στο χώρο του εξειδικευμένου βιβλίου, βρίσκονται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουν την κυκλοφορία της έκδοσης \"Wedding Stories\" σε συνεργασία με την Ολλανδική κοινοπραξία \"Dutch Creations\". Πρόκειται για μια μοναδική έκδοση για τη χώρα μας, η οποία περιλαμβάνει προτάσεις για τη δημιουργία μίας μοναδικής ατμόσφαιρας στη γαμήλια τελετή και δεξίωση.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟ διεθνούς φήμης Ολλανδός master florist Robert Koene παρουσιάζει υπέροχες ιδέες για το στολισμό του γάμου και της δεξίωσης με φόντο πανέμορφες τοποθεσίες της χώρας μας: Ένας πολυτελής γάμος με θέα την Ακρόπολη, ένας γάμος στην εξοχή με φόντο το Μουσείο Οίνου στα Μεσόγεια της Αττικής, ένας μυθικός γάμος μέσα στο απέραντο γαλάζιο της Σαντορίνης, ένας εξωτικός γάμος στην παραλία των Αστεριών, ένα γαμήλιο παραμύθι με φόντο το υποβλητικό ακρωτήρι του Σουνίου, ένας ζεστός οικογενειακός χριστουγεννιάτικος γάμος μέσα στην αρχοντική φινέτσα του καταπράσινου Πηλίου. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο \"Wedding Stories\", με τις μοναδικές συνθέσεις των λουλουδιών που παρουσιάζει, αλλά και το DVD, με τη βήμα προς βήμα προετοιμασία τους, θα αποτελέσουν πηγή έμπνευσης για ανθοπώλες, στιλίστες, διοργανωτές γάμων, ταξιδιωτικά γραφεία στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, αλλά και κάθε λάτρη του lifestyle. Παράλληλα το DVD θα χρησιμοποιείται από τον Robert Koene και ως εκπαιδευτικό υλικό στα σεμινάρια όπου διδάσκει, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b131510.jpg","isbn":"978-960-351-747-4","isbn13":"978-960-351-747-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":210,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"66.0","price_updated_at":"2008-05-13","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":131510,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/wedding-stories.json"},{"id":130384,"title":"Βήματα στην Αιολική και Ιωνική Γη","subtitle":null,"description":"\"Άσε την φαντασία να πλανιέται \u003cbr\u003eσαν να 'ναι αλήθεια\".\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e(Ξενοφάνης ο Κολοφώνιος)\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΝα η ψυχή της προσφυγούλας σου μητέρας! \u003cbr\u003eΝα και το δακρυσμένο βαθυγάλαζο \u003cbr\u003eστα μάτια του ξεριζωμένου σου πατέρα!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΠοιός θα μπορέσει αλήθεια \u003cbr\u003eνα φέρει πίσω την καρδιά σου, \u003cbr\u003eπου απόμεινε και βολοδέρνει \u003cbr\u003eστα σοκάκια της πατρίδας;","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b133009.jpg","isbn":"978-960-351-749-8","isbn13":"978-960-351-749-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":131,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"8.0","price_updated_at":"2008-07-01","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":133009,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/bhmata-sthn-aiolikh-kai-iwnikh-gh.json"},{"id":130994,"title":"Management και συναισθηματική νοημοσύνη","subtitle":null,"description":"Η οπτική της συναισθηματικής νοημοσύνης εισάγει ένα νέο τρόπο σκέψης στο χώρο του management μέσω της αποτελεσματικής αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού ενός οργανισμού.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό καταδεικνύει πώς μπορεί να εφαρμοστεί η συναισθηματική νοημοσύνη σε οργανισμούς του ιδιωτικού ή δημόσιου τομέα. Προτείνει μια απλή και εφαρμόσιμη μέθοδο βελτίωσης της συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο εργασίας μέσω της βιωματικής δια βίου εκπαίδευσης των εργαζομένων. Μέσα από καινοτομίες, μεθόδους και τεχνικές εκπαίδευσης των εργαζομένων, παρουσιάζεται μια νέα γλώσσα, η γλώσσα των συναισθημάτων, της συνεργασίας και της επικοινωνίας, που μεταμορφώνει όχι μόνο τις σχέσεις εργασίας, αλλά και τις ανθρώπινες σχέσεις.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ συγγραφέας δεν παρουσιάζει μόνο τα μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης. Διερευνά, μέσα από μελέτες περιπτώσεων, την αξιοποίηση των δυνατοτήτων και την υπέρβαση των δυσκολιών εφαρμογής της και δείχνει πώς επιτυγχάνονται αθροιστικά οφέλη για τους εργαζόμενους.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑπευθύνεται σε έμπειρους managers, διευθυντικά στελέχη επιχειρήσεων και στελέχη ανθρώπινου δυναμικού του δημοσίου ή ιδιωτικού τομέα, αλλά και στους εργαζόμενους που ενδιαφέρονται να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την ποιότητα της εργασίας τους μέσα από ένα διαφορετικό πρίσμα: Αυτό της συναισθηματικής νοημοσύνης.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b133622.jpg","isbn":"978-960-351-748-1","isbn13":"978-960-351-748-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":185,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"16.0","price_updated_at":"2008-07-23","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":133622,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/management-kai-synaisthhmatikh-nohmosynh.json"},{"id":132614,"title":"Παράπονα πελατών","subtitle":"Μπελάς... ή ευκαιρία;: Μετατρέψτε τους δυσαρεστημένους πελάτες σε κέρδος για την επιχείρησή σας","description":"Έχετε σκεφθεί ποτέ ότι η συνολική εικόνα και φήμη μιας επιχείρησης μπορεί να βελτιωθεί μέσα από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών; \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜε απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται:\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται\u003cbr\u003e- Χειρισμός παραπονούμενων πελατών\u003cbr\u003e- Σύνταξη απαντητικής επιστολής \u003cbr\u003e- Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού \u003cbr\u003e- Τα παράπονα των υπαλλήλων\u003cbr\u003e- Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν\u003cbr\u003e- Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΧειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b135265.jpg","isbn":"978-960-351-755-9","isbn13":"978-960-351-755-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":189,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2008-10-02","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":135265,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/parapona-pelatwn.json"},{"id":133571,"title":"Πώς να πετύχετε στη νέα σας θέση","subtitle":"7 σίγουρα βήματα για τις κρίσιμες πρώτες 100 ημέρες","description":"Οι υψηλές προσδοκίες, η αφοσίωση των συνεργατών στον προκάτοχο και οι ανταγωνιστικές καταστάσεις στον εργασιακό χώρο μπορούν να μετατρέψουν την ανάληψη της νέας θέσης σε εφιάλτη. Σε κάθε περίπτωση ένα είναι σίγουρο: Έχετε μόλις 100 ημέρες για να πετύχετε... ή να αποτύχετε!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕίτε αναλαμβάνετε μία θέση εργασίας για πρώτη φορά είτε έχετε περάσει από πολλές θέσεις κατά τη διάρκεια της καριέρας σας, το βιβλίο αυτό σας παρουσιάζει, μέσα από πολυάριθμα case-studies και checklists, βήμα-βήμα τη μέθοδο που πρέπει να ακολουθήσετε τις κρίσιμες πρώτες 100 ημέρες για να εδραιωθείτε στη νέα σας θέση. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔίνονται απαντήσεις σε ερωτήσεις, όπως: \u003cbr\u003e- Πώς να χειριστώ τις προσδοκίες διοίκησης και συνεργατών; \u003cbr\u003e- Τι να κάνω με τους απογοητευμένους διεκδικητές της θέσης μου; \u003cbr\u003e- Τι ρόλο παίζει ο προκάτοχός μου; \u003cbr\u003e- Πώς θα αξιολογήσω σωστά όλα τα θέματα;\u003cbr\u003e- Πότε να ξεκινήσω τις αλλαγές; \u003cbr\u003e- Πώς να αντιμετωπίσω την επιφυλακτικότητα των συνεργατών μου;\u003cbr\u003e- Πού βρίσκονται και πώς θα προσεγγίσω τα πρόσωπα-κλειδιά; \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑν δεν καταφέρετε να βγείτε αλώβητοι από το ναρκοπέδιο των πρώτων 100 ημερών, θα δεχτείτε ένα ισχυρό επαγγελματικό πλήγμα. Αν όμως τα καταφέρετε, θα έχετε εξασφαλίσει τον θαυμασμό όλων των συναδέλφων (και κυρίως των προϊσταμένων σας) για πάντα! \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό θα σας δείξει με πολύ απλό τρόπο πώς να το πετύχετε...\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b136234.jpg","isbn":"978-960-351-761-0","isbn13":"978-960-351-761-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":244,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2008-11-03","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"γερμανικά","original_title":"Neu auf dem Chefsessel","publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":136234,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pws-na-petyxete-sth-nea-sas-thesh.json"},{"id":135237,"title":"Πολιτική επικοινωνία και ΜΜΕ","subtitle":"Στην εποχή της παγκοσμιοποίησης","description":"Ζούμε σε έναν κόσμο χωρίς σύνορα. Σχηματίζουμε νέους τρόπους επικοινωνίας και νέες μορφές κοινωνικής οργάνωσης, με τη σύγχρονη δημόσια σφαίρα να αναπτύσσεται στο περιβάλλον των παγκόσμιων μέσων μαζικής ενημέρωσης. Παρατηρούμε τις πολιτικές δράσεις να μεταβάλλονται σε οργανωμένες επικοινωνιακές εκστρατείες, καθώς η πολιτική εξουσία επιχειρεί να νομιμοποιήσει τις επιλογές της σε εθνικό και διεθνές επίπεδο με τη χρήση της \"απαλής εξουσίας\", δηλαδή της επικοινωνίας.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜέσα στις σελίδες του βιβλίου αναλύονται και παρουσιάζονται με εύληπτο τρόπο τα ζητήματα που προκύπτουν από τη διαρκώς αυξανόμενη εμπλοκή των ΜΜΕ με την πολιτική εξουσία. Επιχειρείται να διαλευκανθεί ο ρόλος των ΜΜΕ στην αντιμετώπιση εθνικών και διεθνών κρίσεων και στην άσκηση της εξωτερικής πολιτικής, με παραδείγματα από τις διάφορες \"Ανθρωπιστικές Επεμβάσεις\", τον Πόλεμο στο Ιράκ, την 11η Σεπτεμβρίου στη Νέα Υόρκη αλλά και από την Κρίση στα Ίμια, το ζήτημα των Σκοπίων, κ.ά. Τέλος, μεγάλο μέρος της μελέτης είναι αφιερωμένο στην προεκλογική επικοινωνία και τις επιδράσεις που έχουν επιφέρει οι σύγχρονες μέθοδοι και πρακτικές της στο σύνολο του πολιτικού φαινομένου, σε Ελλάδα και εξωτερικό.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eΤο βιβλίο δεν απευθύνεται μόνο στους φοιτητές ή στους ειδικούς επιστήμονες του χώρου, αλλά σε όλους όσους ασχολούνται με τη σχέση πολιτικής και ΜΜΕ είτε ως πολιτικά στελέχη είτε ως ενεργοί πολίτες.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b137905.jpg","isbn":"978-960-351-756-6","isbn13":"978-960-351-756-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":268,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2008-12-15","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":137905,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/politikh-epikoinwnia-kai-mme.json"},{"id":135837,"title":"Γνωστά ονόματα άγνωστες ιστορίες","subtitle":"Οι άγνωστες ιστορίες πίσω από τα πιο γνωστά brand names","description":"Ξέρετε ότι η Google προσφέρει μετοχές ακόμα και στον... μάγειρά της; Περίπου 1000 υπάλληλοί της έχουν συγκεντρώσει έτσι περιουσίες σε ατομικό επίπεδο που ξεπερνούν τα 5 εκατ. δολάρια. Αυτό θα πει εταιρεία με πολλά μηδενικά...\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑν και στη αρχή χαρακτηρίστηκε από πολλούς ως μαγαζί-παραφωνία, στο Hard Rock Cafe θα ακούσετε μουσική με πολλά ντεσιμπέλ και θα βρείτε την κιθάρα του Eric Clapton ανάμεσα στα 60.000 προσωπικά αντικείμενα καλλιτεχνών που συνεχώς αλλάζουν \"στέκι\";\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟι επιχειρηματικές ευκαιρίες είναι σαν τα τρένα. Πάντα θα περάσει το επόμενο. Σοφή ρήση, αρκεί να είσαι πάντα έτοιμος για επιβίβαση, όπως ο Richard Branson της Virgin η αξία της οποίας προσεγγίζει τα 3,5 δισ. δολλάρια. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b138507.jpg","isbn":"978-960-351-769-6","isbn13":"978-960-351-769-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":289,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2009-01-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":138507,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/gnwsta-onomata-agnwstes-istories-5a99b1f7-371d-4fbc-b88e-b7813d8c7ac9.json"},{"id":135839,"title":"Ιστορίες τεσσάρων τροχών","subtitle":null,"description":"- Πώς γεννήθηκαν οι πιο γνωστές αυτοκινητοβιομηχανίες και ποιες από αυτές δεν τα κατάφεραν; \u003cbr\u003e- Ποια είναι η ιστορία πίσω από το σήμα της Rolls-Royce; \u003cbr\u003e- Τι ήταν το \"διάταγμα της κόκκινης σημαίας\"; \u003cbr\u003e- Ποιο ήταν το πρώτο βενζινοκίνητο όχημα; \u003cbr\u003e- Ποιοι ήταν οι πρωτοπόροι της αυτοκίνησης; \u003cbr\u003e- Πώς φτιάχνονταν τα πρώτα ελαστικά; \u003cbr\u003e- Πώς η σύζυγος του Μπενζ έπεισε τον κόσμο για την αξιοπιστία του αυτοκινήτου; \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜε το βιβλίο αυτό θα κάνουμε ένα ταξίδι στο χθες, το οποίο χωρίζεται σε δύο ενότητες: μία ενότητα για την ιστορική εξέλιξη του αυτοκινήτου -από τα πρώτα ατμοκίνητα οχήματα του 18ου αιώνα μέχρι και σήμερα- και άλλη μία για την ιστορία των πιο γνωστών αυτοκινητοβιομηχανιών και των ανθρώπων που κρύβονται πίσω από αυτές. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤην επόμενη φορά, λοιπόν, που θα μπείτε στο αυτοκίνητό σας, θυμηθείτε ότι αυτό κρύβει μια μεγάλη ιστορία, την οποία δυστυχώς δεν μπορεί να σας την πει. Για να τη μάθετε, δέστε τη ζώνη, πατήστε γκάζι και ξεκινήστε για ένα συναρπαστικό ταξίδι στο χρόνο, πάντα επί τεσσάρων τροχών... ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b138509.jpg","isbn":"978-960-351-770-2","isbn13":"978-960-351-770-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":250,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"22.0","price_updated_at":"2009-01-16","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":138509,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/istories-tessarwn-troxwn.json"},{"id":139710,"title":"Διαφυλλικές λιπάνσεις","subtitle":"Συνδρομή στις υψηλές και ποιοτικές αποδόσεις και στην προστασία του περιβάλλοντος","description":"Στο βιβλίο αυτό, αναλύονται διεξοδικά οι \"μηχανισμοί\" των υψηλών και ποιοτικών αποδόσεων. Πώς τα θρεπτικά στοιχεία μπαίνουν στο κύτταρο; Ποιά η κινητικότητά τους μέσα στο φυτό; Πώς ενισχύουν την άμυνά του στα παθογόνα και την αντοχή του στο ψύχος; Πώς μπορούν να βελτιώσουν το μέγεθος του καρπού, το χρώμα του και τη διατηρισιμότητά του; Τι είναι οι χηλικές ενώσεις; Πώς σχεδιάζονται οι διαφυλλικές λιπάνσεις; \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΈνας οδηγός εφαρμογής των διαφυλλικών λιπάνσεων που απευθύνεται σε γεωπόνους και γεωργούς.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b142401.jpg","isbn":"978-960-351-752-8","isbn13":"978-960-351-752-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":188,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"22.0","price_updated_at":"2009-05-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":142401,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/diafyllikes-lipanseis.json"}]