[{"id":206639,"title":"Απογειώστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας","subtitle":"11 ιστορίες επιτυχίας για να δώσετε ώθηση στην εξυπηρέτηση των πελατών σας","description":"Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον -και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων- σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.\u003cbr\u003eΕίτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:\u003cbr\u003e- Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.\u003cbr\u003e- Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.\u003cbr\u003e- Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟπότε... τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209845.jpg","isbn":"978-960-461-704-3","isbn13":"978-960-461-704-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":143,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2016-05-19","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":209845,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/apogeiwste-thn-eksyphrethsh-twn-pelatwn-sas.json"},{"id":205128,"title":"Υπάρχει ένας τρελός βασιλιάς στη Δανιμαρκία","subtitle":null,"description":"Το νέο ιστορικό μυθιστόρημα του Ντάριο Φο τοποθετείται στη Δανία του 18ου αιώνα, με πρωταγωνιστές τον βασιλιά Χριστιανό Ζ΄, τη σύζυγό του Καρολίνα Ματθίλδη της Μεγάλης Βρετανίας, τον εραστή της, γιατρό Γιόχαν Φρίντριχ Στρούνζε και τον γιο του βασιλιά, Φρειδερίκο.\u003cbr\u003eΟ βασιλιάς, ο γιατρός και η νεαρή πριγκίπισσα, μπλεγμένοι σ' ένα τρίγωνο απελπισμένου έρωτα, \u003cbr\u003eθα ξεκινήσουν επαναστατικές μεταρρυθμίσεις που την εποχή εκείνη ήταν αδιανόητες, όπως \u003cbr\u003eτην κατάργηση των βασανιστηρίων και τη μείωση των προνομίων των ευγενών.\u003cbr\u003eΟ Ντάριο Φο ανακάλυψε αδημοσίευτα ντοκουμέντα και μυστικά ημερολόγια και κατάφερε να ανασυνθέσει -με τη μορφή μυθιστορήματος- το παζλ μιας δραματικής ιστορίας που συνδυάζει \u003cbr\u003eμε θαυμαστό τρόπο πολιτικά ιδεώδη, ερωτικό πάθος και αγώνα για την εξουσία.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b208329.jpg","isbn":"978-960-461-697-8","isbn13":"978-960-461-697-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":248,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2016-03-08","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"ιταλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":208329,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/yparxei-enas-trelos-basilias-sth-danimarkia.json"},{"id":209781,"title":"Ξεκινήστε με πάθος","subtitle":null,"description":"Θέλετε να κάνετε αυτό που αγαπάτε και να αγαπάτε αυτό που κάνετε;\u003cbr\u003eΈνα πρωτοποριακό βιβλίο για όσους αναζητούν μεγαλύτερη επιτυχία με σαφήνεια, σκοπό και πάθος.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΘα θέλατε να δείχνετε δυναμισμό σε κάθε πτυχή της ζωής σας και να εμπνέετε τους άλλους να κάνουν το ίδιο; Σκεφτήκατε ποτέ τι έχει σημασία στη ζωή σας; Εδώ και τριάντα χρόνια, ο Κιθ Έιμπραχαμ βοηθάει ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να εργάζονται πιο έξυπνα, να καθοδηγούν τους άλλους εμπνέοντάς τους και να πετυχαίνουν εκπληκτικά αποτελέσματα. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣε αυτό το βιβλίο αποκαλύπτει τα μυστικά του που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε στη δουλειά και στη ζωή σας. Τα σαφή μηνύματα του Κιθ συνοδεύονται από εικόνες και παραδείγματα που θα σας εμπνεύσουν ώστε:\u003cbr\u003e- να ανακαλύψετε ξανά τα όνειρά σας και να αποφασίσετε τι έχει σημασία για σας\u003cbr\u003e- να αναζωπυρώσετε το πάθος σας για τη δουλειά και τη ζωή σας\u003cbr\u003e- να απομακρύνετε τα πνευματικά και συναισθηματικά εμπόδια που σας στερούν την επιτυχία\u003cbr\u003e- να εμπνεύσετε πάθος στους άλλους και να είστε αποτελεσματικοί ηγέτες.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕίναι καιρός να αρχίσετε να ζείτε μια ζωή με σιγουριά, σαφήνεια και αυτοπεποίθηση -γι' αυτό, λοιπόν, Ξεκινήστε με Πάθος.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b212990.jpg","isbn":"978-960-461-724-1","isbn13":"978-960-461-724-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":287,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2016-11-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":212990,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/ksekinhste-me-pathos.json"},{"id":208654,"title":"Εσωστρεφείς άνθρωποι","subtitle":"Η ήρεμη δύναμη","description":"Οι εσωστρεφείς άνθρωποι συνήθως νιώθουν ανίσχυροι σ' έναν κόσμο που φαίνεται να κυριαρχείται από τους εξωστρεφείς. Ωστόσο, υπάρχουν κι άλλοι τρόποι, εκτός από τη φωνή, για να ασκήσει κανείς επιρροή. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣε αυτό το βιβλίο, η Τζένιφερ Κανγουάιλερ αποδεικνύει ότι οι εσωστρεφείς μπορούν να ασκήσουν μεγάλη επιρροή. Το μόνο που χρειάζονται για να κάνουν τη διαφορά -αντί να προσπαθήσουν να συμπεριφερθούν ως εξωστρεφείς- είναι να χρησιμοποιήσουν τα δυνατά τους σημεία. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ Κανγουάιλερ αναγνωρίζει έξι μοναδικά δυνατά σημεία των εσωστρεφών και έχει συμπεριλάβει στο βιβλίο ένα κουίζ Συντελεστή Ήρεμης Επιρροής (ΣΗΕ) για να μετρήσετε πόσο καλά τα χρησιμοποιείτε τώρα. Στη συνέχεια, μέσα από ερωτήσεις, εργαλεία, ασκήσεις και χαρακτηριστικά παραδείγματα από τη ζωή, θα σας δώσει τη δυνατότητα να κατακτήσετε αυτά τα δυνατά σημεία πλήρως.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b211862.jpg","isbn":"978-960-461-710-4","isbn13":"978-960-461-710-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":240,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2016-09-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":211862,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/eswstrefeis-anthrwpoi.json"},{"id":205130,"title":"Εγχειρίδιο διαχείρισης δούλων","subtitle":null,"description":"\"Ονομάζομαι Μάρκος Σιδώνιος Φαλξ και κατάγομαι από αριστοκρατική γενιά. Από την κυριότητα της οικογένειάς μου έχουν περάσει αμέτρητοι δούλοι. Γνωρίζουμε τα πάντα για τη διαχείρισή τους.\"\u003cbr\u003eΟ Μάρκος Σιδώνιος Φαλξ δίνει πρακτικές συμβουλές για το πώς να αγοράζετε δούλους, πώς να παίρνετε από αυτούς το μάξιμουμ, πώς να ξεχωρίζετε τους καλούς και να τιμωρείτε τους κακούς. Πραγματεύεται λεπτά ζητήματα, όπως πότε πρέπει να επιτρέπετε στους δούλους σας το σεξ, αν πρέπει να κάνετε οι ίδιοι σεξ μαζί τους και πότε είναι καλό να τους απελευθερώνετε. \u003cbr\u003eΕφοδιασμένος με αυτόν τον οδηγό, θα γίνετε κύριος του σπιτιού σας.\u003cbr\u003eΜέσα από τη ματιά ενός Ρωμαίου, μας δίνεται η δυνατότητα να κατανοήσουμε το φαινόμενο της δουλείας στην Αρχαιότητα και να αναρωτηθούμε μήπως αξιοποιούμε ακόμα και σήμερα κάποιες από τις ιδέες των Ρωμαίων για να διαχειριστούμε το \"προσωπικό\" μας.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b208331.jpg","isbn":"978-960-461-693-0","isbn13":"978-960-461-693-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":256,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2016-03-08","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":208331,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/egxeiridio-diaxeirishs-doulwn.json"},{"id":206504,"title":"365 μέρες μέχρι τον γάμο","subtitle":"Ο απόλυτος οδηγός για να σου κάνει πρόταση σε ένα χρόνο από σήμερα","description":"Αυτό το διασκεδαστικό βιβλίο απευθύνεται σε όλες τις γυναίκες που αισθάνονται ότι έχουν βρει τον άντρα της ζωής τους και τώρα θέλουν να κάνουν το επόμενο βήμα αλλά δεν ξέρουν τον τρόπο καθώς και γενικά σε όσες επιθυμούν κάτι παραπάνω από τη σχέση τους. \u003cbr\u003eΜε 86 + 1 συμβουλές γάμου και ζωής, η συγγραφέας με απαράμιλλο χιούμορ και παραστατικότητα ταξιδεύει τις αναγνώστριες μήνα μήνα από τα πρώτα αθώα ραντεβού μέχρι την επιθυμητή πρόταση γάμου και τους δείχνει πώς θα μεταμορφωθούν από τη γυναίκα που περιμένει τον πρίγκιπα στη γυναίκα που ο άντρας δεν θέλει με τίποτα να χάσει και κάνει τα πάντα για να κρατήσει. \u003cbr\u003eΣτο τέλος κάθε κεφαλαίου, παρατίθεται ένας πίνακας που λειτουργεί συνοπτικά ως \"χρονοδιάγραμμα\" της σχέσης. Όλες οι γυναίκες αναρωτιούνται πότε θα πρέπει να συμβούν κάποια πράγματα στη σχέση τους. Σε τέτοια ερωτήματα λοιπόν απαντούν οι πίνακες υποδεικνύοντας πότε πρέπει να περιμένει μια γυναίκα κινήσεις από μέρος του συντρόφου της μέσα στο πρώτο έτος.\u003cbr\u003eΗ Α. Μπασιούκα προτείνει μια έξυπνη στρατηγική για τις σχέσεις και απευθύνεται σε κάθε γυναίκα που θέλει να αγαπήσει και να αγαπηθεί, που θέλει να παρασυρθεί από τη μαγεία του έρωτα και θέλει να ζήσει έντονα. Μερικοί απλοί κανόνες θα της κάνουν τη ζωή πιο εύκολη.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209709.jpg","isbn":"978-960-461-708-1","isbn13":"978-960-461-708-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":176,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2016-05-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":209709,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/365-meres-mexri-ton-gamo.json"},{"id":209114,"title":"Πως να πουλάτε οτιδήποτε σε οποιονδήποτε","subtitle":null,"description":"O Τζο Τζιράρντ είναι ένας πραγματικός θρύλος των πωλήσεων, με το όνομά του να αναφέρεται \"με χρυσά γράμματα\" στο βιβλίο των ρεκόρ Γκίνες. Για τον Τζο, το μυστικό του καλού πωλητή είναι να χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του και να δουλεύει σκληρά.\u003cbr\u003eΜε απίστευτη ζωντάνια και απλά παραδείγματα ο Τζο θα σας δείξει πώς να \"κλείνετε\" την πώληση κάθε φορά, χρησιμοποιώντας τις τεχνικές που ο ίδιος έχει τελειοποιήσει κατά τη διάρκεια της ασυναγώνιστης καριέρας του. \u003cbr\u003eΑφού διαβάσετε αυτό το βιβλίο, θα μπορείτε κι εσείς: \u003cbr\u003e-Να κάνετε κάθε πώληση με τέτοιον τρόπο που να σας οδηγήσει σε άλλες 250.\u003cbr\u003e-Να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο σχέδιο δράσης από τις αποτυχημένες πωλήσεις.\u003cbr\u003e-Να μάθετε πώς να μετατρέπετε τον υποψήφιο πελάτη σε αγοραστή.\u003cbr\u003e-Να βοηθάτε κάθε πελάτη να ξεπεράσει τις αναστολές του και να κλείνετε την πώληση. \u003cbr\u003e-Να πουλάτε κάτω του κόστους και να βγάλετε μια περιουσία.\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό είναι πλέον κλασικό στο είδος του και έχει βοηθήσει εκατομμύρια αναγνώστες να πετύχουν τους στόχους τους.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b212322.jpg","isbn":"978-960-461-725-8","isbn13":"978-960-461-725-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":248,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"14.0","price_updated_at":"2016-10-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":212322,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pws-na-poulate-otidhpote-se-opoiondhpote.json"},{"id":209782,"title":"Ταξίδι στις χώρες του έρωτα και της αγάπης","subtitle":null,"description":"Η αγάπη έχει αυτή την απίστευτη δύναμη να μας αναστατώνει.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eΧωρίς καμιά προειδοποίηση, μπορεί να αναστατώσει συθέμελα τη ζωή μας και να μας αποπροσανατολίσει. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΠώς θα την εξημερώσουμε, πώς θα τη φροντίσουμε, πώς θα της δώσουμε τον καλύτερό μας εαυτό; Πώς θα ζήσουμε τις στιγμές της αμφιβολίας με την ίδια ηρεμία που βιώνουμε τις στιγμές της έντονης ευτυχίας;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟ Ζακ Σαλομέ μάς προσκαλεί ν' ανακαλύψουμε τις εύφορες και περίπλοκες χώρες του έρωτα και της αγάπης, τις γεμάτες φως αλλά και σύννεφα. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜας μιλάει για τον έρωτα, το πάθος, τα είδη της αγάπης για τον άλλο αλλά και την αγάπη για τον εαυτό μας, την τόλμη που απαιτεί η αγάπη, τη διάρκειά της, τους κινδύνους που την απειλούν, την ανανέωση των ζευγαριών και τελικά... το όνειρο της αγάπης. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟι σκέψεις του συγγραφέα παρέχονται μέσα από κείμενα γεμάτα ειλικρίνεια και θέρμη, και είναι πηγή ενθάρρυνσης και έμπνευσης. Θα καθοδηγήσουν όσους αναζητούν τον δρόμο τους στα απέραντα μονοπάτια της ερωτικής περιπέτειας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b212991.jpg","isbn":"978-960-461-723-4","isbn13":"978-960-461-723-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":287,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2016-11-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"γαλλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":212991,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/taksidi-stis-xwres-tou-erwta-kai-ths-agaphs.json"},{"id":208653,"title":"Minecraft, Survivors: Μυστικά επιβίωσης","subtitle":null,"description":"Το επίσημο βιβλίο για το Minecraft με τη συλλογική γνώση εκείνων που επιβίωσαν -μιας \"υπόγειας\" ομάδας ειδικών στην επιβίωση, οι οποίοι υπάρχουν από τις πρώτες ημέρες της έκδοσης Alpha.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\"Ίσως αναρωτιέστε γιατί δεν έχετε ακούσει ποτέ ξανά για εμάς. Ο λόγος είναι απλούστατος: επειδή είμαστε ΠΟΛΥ καλοί. Είμαστε ειδικοί στις μυστικές επιχειρήσεις και άσοι στην παραπλάνηση. Μένουμε αόρατοι μέχρι εκείνη ακριβώς τη στιγμή που θα θελήσουμε να μας δείτε. Οι επιτυχίες μας είναι τουλάχιστον εντυπωσιακές -πολεμήσαμε τις συμμορίες του Επάνω Κόσμου (Overworld), αντιμετωπίσαμε εχθρικές φατρίες, και έχουμε νικήσει αμέτρητες φορές τον δράκο Ender. Μόνο με αυτό το βιβλίο έχετε πιθανότητες να καταφέρετε να παραμείνετε ζωντανοί όσο κι εμείς.\" \u003cbr\u003eΟ \"Οδηγός επιβίωσης\" που κρατάτε στα χέρια σας σας δίνει όλες τις γνώσεις που είναι απαραίτητες σε επιχειρήσεις για την εξάλειψη απειλών, σε διερευνητικές αποστολές για την αξιολόγηση πιθανών νέων θέσεων εγκατάστασης, για τη δημιουργία βάσεων, για την παραγωγή όπλων σε μεγάλη κλίμακα, για την εκπαίδευση στα πρακτικά πολεμοφόδια, για τη μάχη σώμα με σώμα και για τις ομαδικές επιδρομές. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜε τον \"Οδηγό επιβίωσης\" του Minecraft θα ανακαλύψετε τις δυνατότητές σας, θα μάθετε να επιζείτε περισσότερο από τους άλλους και να είστε οι καλύτεροι.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b211861.jpg","isbn":"978-960-461-709-8","isbn13":"978-960-461-709-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":111,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2016-09-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":211861,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/minecraft-survivors-mystika-epibiwshs.json"}]