[{"id":72724,"title":"Customer relations","subtitle":"Επιτυχημένες σχέσεις με τους πελάτες","description":"Ο τίτλος αναλύει τις βασικές αρχές που κρύβονται πίσω από έννοιες σημαντικές για έναν οργανισμό, όπως είναι η σωστή εξυπηρέτηση και η προσοχή στον πελάτη. Αναφέρεται στα ποικίλα είδη πελατών και εξηγεί τις διαφορές που παρατηρούνται ανάμεσα στον ιδιωτικό και το δημόσιο τομέα όσον αφορά τις στρατηγικές που ακολουθούν για την επίτευξη καλών σχέσεων με τον πελάτη. Οι έννοιες παρουσιάζονται με κατανοητό και εύληπτο τρόπο, ενώ εξετάζονται case studies που αφορούν οργανισμούς από όλους τους τομείς της οικονομικής και κοινωνικής δραστηριότητας.\u003cbr\u003eΤο βιβλίο είναι ιδανικό για:\u003cbr\u003e· Σπουδαστές ανώτατης, ανώτερης και τεχνολογικής εκπαίδευσης στους Τομείς Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουριστικών Επαγγελμάτων\u003cbr\u003e· Φοιτητές ανώτατης εκπαίδευσης που το αντικείμενο των σπουδών τους σχετίζεται με την Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων, τις Τουριστικές Επιχειρήσεις και τις Πωλήσεις\u003cbr\u003e· Επαγγελματικά σεμινάρια ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74686.jpg","isbn":"960-306-327-4","isbn13":"978-960-306-327-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":324,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"15.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Mastering customer relations","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74686,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/customer-relations.json"},{"id":53317,"title":"Τρέμω στο άγγιγμα σου","subtitle":"23 ιστορίες σεξ και τρόμου","description":null,"image":null,"isbn":"960-306-303-7","isbn13":"978-960-306-303-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":427,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"I shudder at your touch","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":54845,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/tremw-sto-aggigma-sou.json"},{"id":51443,"title":"Οι λέοντες του Αλ Ρασάν","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b52916.jpg","isbn":"960-306-299-5","isbn13":"978-960-306-299-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":342,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":"The Lions of Al-Rassan","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":52916,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/oi-leontes-tou-al-rasan-c06e33dd-7fdd-476b-975c-41e2007a3c4e.json"},{"id":72612,"title":"Sojourn","subtitle":null,"description":"Μακριά από το ανηλεές Άντερνταρκ, ο Ντριτζτ Έρντεν παλεύει για να επιζήσει στον άγριο κόσμο της επιφάνειας. Εγκαταλείποντας τους νταρκ ελφ, ο νεαρός ντρόου εγκαθίσταται σε έναν κόσμο εντελώς διαφορετικό από εκείνον που γνώριζε. Κι ενώ πασχίζει να κατανοήσει τη νέα του πατρίδα, η αποδοχή από τους κατοίκους του υπέργειου κόσμου θα αποδειχτεί κάθε άλλο παρά εύκολη.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74573.jpg","isbn":"960-306-311-8","isbn13":"978-960-306-311-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":377,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2012-07-19","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Sojourn (The dark elf trilogy, book three)","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74573,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/sojourn.json"},{"id":72613,"title":"Το κρυστάλλινο σκήπτρο","subtitle":null,"description":"Ο Άκαρ Κέσελ, ένας άβουλος μαθητευόμενος μάγος, βοηθά να ανακαλυφθεί ξανά ένα αρχαίο μαγικό αντικείμενο, το κρυστάλλινο σκήπτρο. Πρόκειται άραγε μια απλή άψυχη κατασκευή... ή είναι σε θέση ακόμα και να καταστρέψει τη Δεκάπολη; [...]","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74574.jpg","isbn":"960-306-330-4","isbn13":"978-960-306-330-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":423,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"The Ιcewind Dale Trilogy, book one: The Crystal Shard","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74574,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-krystallino-skhptro.json"},{"id":53285,"title":"Προς το Σαράντιον","subtitle":null,"description":null,"image":null,"isbn":"960-306-304-5","isbn13":"978-960-306-304-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":572,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Sailing to Sarantium","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":54813,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pros-to-sarantion.json"},{"id":59109,"title":"Έλεγχος συστημάτων πληροφορικής EDP/IT Auditing","subtitle":null,"description":"Στον 21ο αιώνα το πιο κρίσιμο περιουσιακό στοιχείο για τις επιχειρήσεις, την κοινωνία και την οικονομία (τοπική, παγκόσμια) δεν είναι τα φυσικά (μηχανές, εξοπλισμός), ή τα οικονομικά κεφάλαια (χρήμα, πιστώσεις), ούτε και το λογισμικό (software) αλλά η γνώση και οι ιδέες που υπάρχουν στους εγκεφάλους των ανθρώπων (και του προσωπικού των επιχειρήσεων).\u003cbr\u003eΗ υπολογιστική τεχνολογία, τα συστήματα πληροφορικής και το δίκτυο (και διαδίκτυο) δίδει στους πάντες εντός μιας επιχείρησης άμεση πληροφόρηση το τι συμβαίνει στην επιχείρηση, στον τομέα βιομηχανίας που λειτουργούν, και στην τοπική και διεθνή αγορά.\u003cbr\u003eΑυτή η τεχνολογία και τα Συστήματα Πληροφορικής που είναι τα επακόλουθα της (γρήγορη και πιο αποτελεσματική πληροφόρηση), διέπουν την μοντέρνα επιχείρηση σε όλες τις δραστηριότητές της (ανταγωνιστικότερη, καλύτερη και οικονομικότερη παραγωγή) και έχουν ως αποτέλεσμα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου.[...]\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b60754.jpg","isbn":"960-306-315-0","isbn13":"978-960-306-315-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":387,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":60754,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/elegxos-systhmatwn-plhroforikhs-edp-it-auditing.json"},{"id":59113,"title":"ASP 3 Web development","subtitle":"Εύκολα και γρήγορα","description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b60758.jpg","isbn":"960-306-316-9","isbn13":"978-960-306-316-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":404,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"23.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"ASP 3 Fast and easy Web development","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":60758,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/asp-3-web-development.json"},{"id":51439,"title":"E-Auctions","subtitle":"Τα πάντα για τις δημοπρασίες στο διαδίκτυο","description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b52912.jpg","isbn":"960-306-278-2","isbn13":"978-960-306-278-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":307,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"16.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Sams teach yourself e-Auctions today","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":52912,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/eauctions.json"},{"id":53399,"title":"Αυτοπροστασία","subtitle":null,"description":"Στην Ελλάδα, παρ' ότι το έγκλημα δεν έχει φτάσει στα επίπεδα άλλων χωρών, εντούτοις έχουν διατυπωθεί ανησυχίες για τη μεγάλη αύξησή του τα τελευταία χρόνια. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑυτό το βιβλίο περιέχει μόνο τις πιο πρακτικές πληροφορίες που χρειάζονται για να σας κρατήσουν εκτός κινδύνου. Είναι ένας πλήρης και περιεκτικός πληροφοριακός οδηγός για όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε. Η ασφάλεια των ηλικιωμένων, η προστασία των παιδιών, τα ακίνδυνα ραντεβού και η ασφάλεια στο δρόμο και στο πανεπιστήμιο είναι μόνο ορισμένα από τα θέματα που καλύπτονται.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑνεξάρτητα από το αν είστε μεγάλοι ή μικροί, παντρεμένοι ή αδέσμευτοι, αρχάριοι ή ειδήμονες της αυτοάμυνας, άσχετα από τις σωματικές ικανότητές σας, ο παρών τίτλος μπορεί να σας μάθει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για να απομακρύνετε τον κίνδυνο, να αμύνεστε και να παραμένετε ενήμεροι.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕάν η προσωπική και η οικογενειακή σας ασφάλεια είναι σημαντική για εσάς, αυτό το βιβλίο επιβάλλεται. Έτσι θα ξεφύγετε από τους δύο μεγάλους εχθρούς: από όσους θέλουν να σας εκμεταλλευτούν και από το φόβο ότι θα τα καταφέρουν...","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b54927.jpg","isbn":"960-306-286-3","isbn13":"978-960-306-286-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":338,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"20.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"The complete idiot's guide to self-defense","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":54927,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/autoprostasia.json"},{"id":53348,"title":"Photoshop 6 \u0026 ImageReady 3","subtitle":"Σε απλά μαθήματα","description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b54876.jpg","isbn":"960-306-301-0","isbn13":"978-960-306-301-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":312,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":54876,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/photoshop-6-imageready-3.json"},{"id":53345,"title":"CorelDraw 10","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b54873.jpg","isbn":"960-306-307-X","isbn13":"978-960-306-307-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":344,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"21.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":54873,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/coreldraw-10.json"},{"id":72616,"title":"Ο κύριος των αυτοκρατόρων","subtitle":null,"description":"Ο ψηφοθέτης Κρίσπινος έχει καταφέρει τελικά να πραγματοποιήσει το ταξίδι του στο θρυλικό Σαράντιον. Αλλά στην κοσμοκράτειρα Πόλη φτάνει κι ένας άλλος επισκέπτης, αυτή τη φορά από την Ανατολή, που πραγματώνει το ταξίδι της αυτογνωσίας. Πρόκειται για το γιατρό Ρουστήμ από την Κηραϊκή, που ανακαλύπτει ότι το να σώσει τη ζωή του Βασιλέα των Βασιλέων, και μάλιστα με κίνδυνο της δικής του ζωής, δεν αρκεί για να εξασφαλίσει την τύχη του. Έτσι, τώρα πρέπει να βρει τις δικές του ισορροπίες ανάμεσα στην οικογένεια και τη φιλοδοξία, ανάμεσα στη γιατρειά και το θάνατο, καθώς πιάνεται με τη σειρά του στο θανάσιμα επικίνδυνο ιστό του Σαράντιου. [...]","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74577.jpg","isbn":"960-306-305-3","isbn13":"978-960-306-305-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":585,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Lords of Emperors","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74577,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/o-kyrios-twn-autokratorwn.json"},{"id":72726,"title":"Linux για χρήστες των Windows","subtitle":null,"description":"Ο τίτλος \"Linux για χρήστες των Windows\" προχωρά σε μια βήμα προς βήμα προσέγγιση στο λειτουργικό σύστημα που θα σας απαλλάξει από την ανάγκη χρήσης των Windows. Εκμεταλλευτείτε λοιπόν τις δυνάμεις του υπολογιστή σας. Ανακαλύψτε ξανά την προγραμματιστική δύναμη και τη διαχειριστική ελευθερία με αυτό το ανεξάρτητο λειτουργικό σύστημα, που δεν κοστίζει και εντούτοις είναι ιδιαίτερα εύχρηστο. Πειραματιστείτε με τις δυνατότητες του Linux, δημιουργήστε και διαχειριστείτε το δικό σας σταθερό, ασφαλές και αναβαθμίσιμο υπολογιστικό σύστημα. Ανακτήστε την υπολογιστική δύναμη του συστήματός σας και αποφύγετε τα τυχόν λάθη σας κατά τη χρήση των Windows.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74688.jpg","isbn":"960-306-312-6","isbn13":"978-960-306-312-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":404,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"21.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Linux for windows addicts","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74688,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/linux-gia-xrhstes-twn-windows.json"},{"id":72718,"title":"E-music","subtitle":"Τα πάντα για τη μουσική στο διαδίκτυο","description":"Το βιβλίο αυτό έχει γραφτεί για οποιονδήποτε επιθυμεί να μάθει πώς να αναζητήσει αρχεία MP3 στο Internet και ποια προγράμματα να χρησιμοποιήσει για να αποκτήσει, να ακούσει και να οργανώσει τη μουσική που τον ενδιαφέρει. Χωρισμένος σε σύντομα και ευανάγνωστα κεφάλαια, ο τίτλος εισάγει τον αναγνώστη σε όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζει για να εντοπίσει και να διαχειριστεί εύκολα και γρήγορα μουσικά αρχεία κάθε είδους και να βρει πληροφορίες για τους αγαπημένους του καλλιτέχνες. Προσφέρει επίσης τα βασικά εφόδια μιας επιτυχημένης μουσικής σταδιοδρομίας στο Internet, με αναλυτικές οδηγίες για τη δημοσίευση μουσικών αρχείων σε δημοφιλή sites μουσικής.\u003cbr\u003eΜε το βιβλίο αυτό θα μάθετε πώς να...\u003cbr\u003e· Βρίσκετε τη μουσική που σας ενδιαφέρει στο web\u003cbr\u003e· Αγοράσετε το φορητό MP3 player που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας \u003cbr\u003e· Χρησιμοποιείτε ολοκληρωμένα προγράμματα διαχείρισης μουσικών αρχείων\u003cbr\u003e· Μετατρέψετε τον προσωπικό υπολογιστή σας σε ένα στερεοφωνικό συγκρότημα υψηλών απαιτήσεων\u003cbr\u003e· Βρίσκετε και να χρησιμοποιείτε προγράμματα επεξεργασίας ήχου\u003cbr\u003e· Ανταλλάσσετε μουσικά αρχεία με άλλους χρήστες του Internet\u003cbr\u003e· Δημιουργείτε τα δικά σας μουσικά CDs \u003cbr\u003e· Ξεκινήσετε τη μουσική σταδιοδρομία σας μέσω του Internet\u003cbr\u003e· Παρακολουθείτε online την πορεία των αγαπημένων σας καλλιτεχνών.\u003cbr\u003eΟ τίτλος καλύπτει και τα ελληνικά μουσικά sites.\u003cbr\u003eΠεριλαμβάνεται CD-ROM με πλήθος προγραμμάτων αναπαραγωγής και επεξεργασίας μουσικών αρχείων. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74680.jpg","isbn":"960-306-317-7","isbn13":"978-960-306-317-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":390,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"21.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Sams teach yourself e-Music today","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74680,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/emusic.json"}]