[{"id":171020,"title":"Μάρκετινγκ υπηρεσιών","subtitle":null,"description":"Η 2η έκδοση του βιβλίου \"Μάρκετινγκ υπηρεσιών\" του καθηγητή κ. Σ. Γούναρη από τις εκδόσεις Rosili έρχεται με τη γνωστή, απλή και κυρίως πρακτική γλώσσα του συγγραφέα να δώσει τη διάσταση του μάρκετινγκ στην περίπτωση των άυλων προϊόντων/υπηρεσιών προσφέροντας μια ολοκληρωμένη στρατηγική άποψη που ξεφεύγει από τα στενά όρια της επικοινωνιακής πολιτικής μιας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΘέματα όπως για παράδειγμα η διοίκηση της ποιότητας και της εξυπηρέτησης του πελάτη, του χειρισμού των σχέσεων της επιχειρήσης με τους εργαζόμενους της με στόχο τη διοίκηση της εμπερίας των πελατών, της αποτελεσματικής οργάνωσης των διαδικασιών παροχής της υπηρεσίας μαζί με εκείνα που αφορούν το κλασσικό μίγμα μάρκετινγκ σχολιάζονται στο πλαίσιο του σχεδιασμού μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ που επιτρέπει στον αναγνώστη να αντιληφθεί και να κατανοήσει την ιδιαιτερότητα του μάρκετινγκ όταν το προϊόν είναι άϋλο και όχι αποτέελσμα της, κλασσικής, παραγωγικής διαδικασίας.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔεδομένης της σημασίας που έχουν οι υπηρεσίες (τηλεπικοινωνίες, τουριστικές, τραπεζικές κλπ) για την ελληνική οικονομία το συγκεκριμένο βιβλίο, ιδίως τη σημερινή εποχή, αποτελεί αναντικατάστατο βοήθημα όχι μόνον για φοιτητές της διοίκησης επιχειρήσεων και του μάρκετινγκ αλλά και για στελέχη επιχειρήσεων και επιχειρηματίας που δραστηριοποιούνται στον χώρο της παροχής υπηρεσιών.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b174102.jpg","isbn":"978-960-7745-29-3","isbn13":"978-960-7745-29-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":394,"publication_year":2012,"publication_place":"Αθήνα","price":"39.0","price_updated_at":"2011-12-20","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":1374,"extra":null,"biblionet_id":174102,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/marketingk-yphresiwn-09ffceb1-8626-4422-9356-b1af99c7fd0c.json"},{"id":176612,"title":"Γυναικεία επιχειρηματικότητα","subtitle":"Προσέγγιση της ελληνικής πραγματικότητας","description":"Η επιχειρηματικότητα σήμερα, μέσα σε μια οικονομία όπως η ελληνική, της οποίας ο δημόσιος τομέας συρρικνώνεται, ο ρόλος του κοινωνικού κράτους μειώνεται, η πίστη στο πολιτικό σύστημα δοκιμάζεται, οι κοινωνικές ανισότητες, η ανεργία και η ανασφάλεια για το άμεσο και απώτερο μέλλον αυξάνονται, ίσως να είναι η απάντηση για την υγιή σταδιακή οικονομική ανάπτυξη. Αυτό ισχύει με την προϋπόθεση οι εδραιωμένες αλλά και οι νεοφυείς επιχειρήσεις να χαρακτηρίζονται από δυναμισμό, δημιουργικότητα καινοτομία και εξωστρέφεια σε μια κοινωνία απαλλαγμένη από στερεότυπα και παθογένειες όπου γυναίκες και άνδρες μαζί να συμπορεύονται για τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας. Παρά το γεγονός ότι οι γυναίκες επιχειρηματίες συμβάλλουν σημαντικά στην ανάπτυξη της παγκόσμιας οικονομίας παρατηρείται ένα χάσμα στον τομέα της επιχειρηματικότητας ανάμεσα στα δύο φύλα. Όταν οι γυναίκες δεν συμμετέχουν ισότιμα στην επιχειρηματικότητα, η κοινωνία στερείται της αξίας που μπορεί να δημιουργήσει το μισό του πληθυσμού της.\u003cbr\u003eΗ επιχειρηματικότητα γενικά είναι θέμα των πολλών και όχι των λίγων. Είναι θέμα κοινωνικοοικονομικό. Είναι θέμα κατεξοχήν δημιουργικό, είναι θέμα που δημιουργεί προστιθέμενη αξία (+) και απαιτεί \"συν\": συνεργασία, συνεταιρισμό, συνασπισμό, συνοχή, συνέπεια, συνδιαλλαγή, συν-ανταγωνισμό, συνύπαρξη, συνεισφορά... από γυναίκες και άνδρες.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b179733.jpg","isbn":"978-960-89407-7-2","isbn13":"978-960-89407-7-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":515,"publication_year":2012,"publication_place":"Αθήνα","price":"51.0","price_updated_at":"2012-06-06","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":1374,"extra":null,"biblionet_id":179733,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/gynaikeia-epixeirhmatikothta.json"},{"id":171017,"title":"Οργανωσιακή ψυχολογία και συμπεριφορά","subtitle":null,"description":"- Γιατί κάποιοι λουφάρουν;\u003cbr\u003e- Γιατί δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον διευθυντή μου; \u003cbr\u003e- Γιατί δεν αλλάζουν νοοτροπία οι συνάδελφοι μου; \u003cbr\u003e- Γιατί δεν μπορώ να συνεργαστώ με αυτή την ομάδα; \u003cbr\u003e- Τι προκαλεί τόσο άγχος στη δουλειά μου και πως αντιμετωπίζεται; \u003cbr\u003e- Πως θα βρω τον κατάλληλο άνθρωπο για την κατάλληλη θέση; \u003cbr\u003eΑυτά είναι κάποια από τα ερωτήματα που φιλοδοξεί να απαντήσει το βιβλίο αυτό που έχει ως αντικείμενο την ανθρώπινη συμπεριφορά στον εργασιακό χώρο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς που είναι και το αντικείμενο της οργανωσιακής ψυχολογίας και συμπεριφοράς είναι απαραίτητη για την επιτυχία των επιχειρήσεων αφού είναι πλέον σαφές ότι μια επιχείρηση διαφοροποιείται από τους ανταγωνιστές της και είναι επιτυχημένη εξαιτίας του ανθρώπινου δυναμικού της.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟλοκληρώνοντας αυτό το βιβλίο, οι αναγνώστες/ριες θα είναι ικανοί να εξηγήσουν και να κατανοήσουν διάφορα φαινόμενα όπως η παρακίνηση, η δυναμική των ομάδων, η ηγεσία, η επικοινωνία, η οργανωσιακή αλλαγή/κουλτούρα, η επιλογή και η αξιολόγηση ανθρώπινου δυναμικού, η προσωπικότητα και η συναισθηματική νοημοσύνη, το άγχος, τα στερεότυπα κλπ. Το βιβλίο αυτό είναι γραμμένο για να προσφέρει όχι μόνο την πρόσφατη γνώση στα επιστημονικά αντικείμενα της οργανωσιακής ψυχολογίας και συμπεριφοράς αλλά και πολλά παραδείγματα, μελέτες περίπτωσης, ατομικές και ομαδικές ασκήσεις κλπ. Η φιλοσοφία μας και η επιστημονική μας προσέγγιση στηρίζεται στις αρχές του evidence based management που σημαίνει ότι το βιβλίο στηρίζεται σε πρόσφατα ερευνητικά ευρήματα αλλά και στις βέλτιστες πρακτικές στο χώρο των επιχειρήσεων και των οργανισμών.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\"Πρόκειται για ένα βιβλίο που εκτός από τη θεωρία υποστηρίζει κάθε κεφάλαιο με πρακτικές ασκήσεις και παραδείγματα κατάλληλα όχι μόνο για φοιτητές αλλά και για στελέχη επιχειρήσεων. Οι συνάδελφοι αναλύουν σε βάθος όλες τις έννοιες της οργανωσιακής ψυχολογίας και συμπεριφοράς με επαρκή τεκμηρίωση. Πιστεύω είναι απαραίτητο για όσους διοικούν ή θέλουν να διοικήσουν ανθρώπους αποτελεσματικά\".\u003cbr\u003eΔημήτρης Μπουραντάς, Καθηγητής, \u003cbr\u003eΟικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b174099.jpg","isbn":"978-960-89407-4-1","isbn13":"978-960-89407-4-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":486,"publication_year":2012,"publication_place":"Αθήνα","price":"42.0","price_updated_at":"2013-09-23","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":1374,"extra":null,"biblionet_id":174099,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/organwsiakh-psyxologia-kai-symperifora.json"}]