Καθώς οι επιχειρήσεις λειτουργούν πλέον σε ένα εξαιρετικά δυναμικό και ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, στοχεύοντας στην ποιοτική και ποσοτική αύξηση της παραγωγικότητας και την ανταγωνιστικότητα, ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού είναι κάτι παραπάνω από καθοριστικός. Ο πιο
σημαντικός παράγοντας για να μεγιστοποιήσει η κάθε επιχείρηση το κέρδος της ελαχιστοποιώντας, κατά το δυνατόν, το λειτουργικό της κόστος, είναι η μέγιστη αξιοποίηση των γνώσεων, των ικανοτήτων και των δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού της. Γι' αυτό το έμψυχο υλικό, λοιπόν, μας μιλούν οι συγγραφείς του παρόντος βιβλίου, αναλύοντας βήμα προς βήμα τους τρόπους με τους οποίους η διοίκηση του μπορεί να λειτουργήσει γόνιμα και αποτελεσματικά προς όφελος κάθε επιχειρηματικής δραστηριότητας.