[{"id":99803,"title":"Το μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b102333.jpg","isbn":"960-227-332-1","isbn13":"978-960-227-332-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":164,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2007-01-29","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"γαλλικά","original_title":"Le marketing","publisher_id":385,"extra":null,"biblionet_id":102333,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-marketingk.json"},{"id":123642,"title":"Το λογότυπο","subtitle":"Τι γνωρίζω;","description":"[...] Η βασική ιδέα που θα υποστηρίξουμε στο βιβλίο αυτό, είναι ότι το λογότυπο, αντί να περιορίζεται σε ένα τυχαίο σημείο, έχει ως αντικείμενο του τη συμπυκνωμένη, με γραφιστικό και οπτικό τρόπο, έκφραση ενός συνόλου αξιών και πεποιθήσεων που συμμερίζονται οι παράγοντες μιας οργάνωσης. Κατά βάθος, αυτό που θα προβληθεί με βάση το λογότυπο, είναι ότι, για να επαναλάβουμε τις λέξεις του Greimas, \"η αναπαραστατικότητα δεν είναι ποτέ αθώα\". Το λογότυπο συνεπάγεται μια ρητή ή άρρητη σύμβαση μεταξύ της οργάνωσης (ή της μάρκας) και των κοινών της. Είναι λοιπόν κάτι παραπάνω από μια εικόνα γιατί διηγείται μια ιστορία, και η ιστορία αυτή δεν είναι άλλη από τη συμβατική σχέση που η οργάνωση ή η μάρκα διατηρεί ή επιθυμεί να διατηρεί με τους εταίρους της. Λειτουργεί, λοιπόν, ως υπογραφή της οργάνωσης, με την έννοια ότι η υπογραφή είναι παράλληλα ένδειξη ταυτοποίησης και δέσμευσης.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eBenoit Heilbrunn, καθηγητής μάρκετινγκ στο ESCP-EAP\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b126251.jpg","isbn":"978-960-6776-51-9","isbn13":"978-960-6776-51-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":143,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":null,"price_updated_at":null,"cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":"γαλλικά","original_title":"Le logo","publisher_id":414,"extra":null,"biblionet_id":126251,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-logotypo.json"},{"id":158065,"title":"Customer Loyalty","subtitle":"Marketing Techniques to Engender Loyalty Among Customers","description":"This book examines the issue of customer loyalty and its importance for companies. The motivation for this research derived from the fact that customer retention is very important for companies’ profitability.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIn this book the benefits of customer loyalty for companies and for the customers are analyzed, the diverse types of customer loyalty are presented as well as the ways loyalty can be measured. Customers are categorized on the basis of their degree of loyalty and the influence of social factors and of branding on customer loyalty are also examined. In addition the influence of internal quality and of companies’ employees on customer loyalty is analyzed.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIssues concerning customer segmentation, the creation of databases with customer information, customers complaining behaviour and companies handling methods of complaints as well as their service evaluation and defection analysis methods for tracing service failure and achieving effective recovery are examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFactors influencing customer loyalty such as service quality, value, customer satisfaction are also examined.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFurthermore, the techniques which can be applied by companies to improve customer loyalty are presented. These include communication with customers, customer relationship management, social media marketing, business intelligence systems, customer involvement in companies’ processes and customer loyalty programmes.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFinally, examples of companies pursuing customer satisfaction \u0026amp; loyalty worldwide are presented.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b161068.jpg","isbn":"978-960-7860-82-8","isbn13":"978-960-7860-82-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":119,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"7.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":161068,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/customer-loyalty.json"},{"id":199938,"title":"Το παιχνίδι της πειθούς","subtitle":"36 τρόποι να επηρεάσετε το ακροατήριό σας","description":"Ένα παιχνίδι εντυπώσεων και επιρροής.\u003cbr\u003eΈνα παιχνίδι 36 σημείων... \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο παιχνίδι της πειθούς είναι ένα εγχειρίδιο αξιολόγησης της επιρροής του ομιλητή και της ομιλίας του σε ένα ακροατήριο. Στο βιβλίο ο συγγραφέας αναλύει τους τρόπους και τα μέσα που κάνουν μια ομιλία και έναν ομιλητή να ξεχωρίζουν. Δημιουργεί έτσι τον Δείκτη Επιρροής του Ομιλητή των 36 σημείων-κριτηρίων που καθιστούν μια ομιλία επιτυχημένη ή αποτυχημένη και έναν ομιλητή αποτελεσματικό ή μη. Οι Steve Jobs, Rex Tillerson, Bill Gates, Larry Page, Warren Buffett, Alex Gorsky, John Stumpf, Jeff Immelt, Severin Schwan και Doug Mcmillon στέκονται στο μικρόφωνο του Δείκτη Επιρροής, κρίνονται, κατακρίνονται, διακρίνονται και εμπνέουν. Σταθείτε και εσείς μπροστά στο μικρόφωνο και συγκρίνετε τις επιδόσεις σας με αυτές των πιο πετυχημένων CEOs!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b203131.jpg","isbn":"978-960-93-7077-6","isbn13":"978-960-93-7077-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":178,"publication_year":2015,"publication_place":"Αθήνα","price":"11.0","price_updated_at":"2015-07-01","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":203131,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-paixnidi-ths-peithous.json"},{"id":216582,"title":"Το παιχνίδι της πειθούς 2","subtitle":"14 τρόποι να κατακτήσετε τον κόσμο","description":"το παιχνίδι της πειθούς 2: 14 τρόποι να κατακτήσετε τον κόσμο είναι ένα εγχειρίδιο για τον πολιτικό, τον καθηγητή, τον δικηγόρο, τον δημοσιογράφο, τον διευθυντή μιας εταιρίας, αλλά και τον καθημερινό άνθρωπο, που θέλει να εκφέρει μια αποτελεσματική ομιλία και να επηρεάσει το κοινό του, ειδικά όταν αυτο είναι μεγάλο και ανεξάρτητα από το αν είναι εξειδικευμένο ή όχι. Αποτελεί συνέχεια και αναπόσπαστο κομμάτι του πρώτου βιβλίου, το παιχνίδι της πειθούς: 36 τρόποι να επηρεάσετε το ακροατήριο σας. Με το δεύτερο αυτό βιβλίο εμπλουτίζεται ο δείκτης επιρροής του ομιλητή του πρώτου βιβλίου και προσαρμόζεται στην πραγματικότητα της πολιτικής. Έτσι, μέσω της περιπτωσιολογικής μελέτης των 14 Προέδρων των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο μέχρι σήμερα, δημιουργείται ο Γενικός Βαθμός Επιρροής του Ομιλητή των 55 σημείων. Οι Φράνκλιν Ρούζβελτ, Χάρι Τρούμαν, Ντουάιτ Άιζενχαουερ, Τζον Κένεντι, Λίντον Τζόνσον, Ρίτσαρντ Νίξον, Τζέραλντ Φορντ, Τζίμι Κάρτερ, Ρόναλντ Ρήγκαν, Τζορτζ Μπους, ο πρεσβύτερος, Μπιλ Κλίντον, Τζορτζ Μπους, ο νεώτερος, Μπαράκ Ομπάμα και Ντοναλντ Τραμπ στέκονται στο βήμα της ιστορίας και την ξαναγράφουν.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b219799.jpg","isbn":"978-960-93-9214-3","isbn13":"978-960-93-9214-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":246,"publication_year":2017,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2017-07-10","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":219799,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-paixnidi-ths-peithous-2.json"},{"id":222369,"title":"Πρακτικές μάρκετινγκ στην εστίαση","subtitle":null,"description":"Παραδοσιακά ο χώρος της εστίασης προσέλκυε φιλόδοξους επιχειρηματίες, που πίστευαν ότι θα βγάλουν εύκολο χρήμα, πολλοί από τους οποίους όμως σύντομα θα διαπίστωναν την σκληρή πραγματικότητα και θα αποχωρούσαν. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟ σοφός μας ο λαός συνηθίζει να λέει ότι \"όλα είναι θέμα μάρκετινγκ\" και δυστυχώς ή ευτυχώς η εστίαση δεν αποτελεί εξαίρεση. Σήμερα, στο έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε, η παροχή ενός καλού προϊόντος από μία ευγενική υπάλληλο ίσως να μην αρκεί. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά είναι η απόκτηση γνώσεων μάρκετινγκ, όπως: \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Σε ποιο κοινό απευθυνόμαστε και τι ανάγκες έχει. \u003cbr\u003e- Πώς να δημιουργήσουμε και να αξιοποιήσουμε βάσεις δεδομένων. \u003cbr\u003e- Με ποιο τρόπο να διαχειριστούμε τα παράπονα. \u003cbr\u003e- Πώς να τιμολογήσουμε και να προβάλλουμε έξυπνα το προϊόν μας. \u003cbr\u003e- Πώς να κάνουμε έρευνα. \u003cbr\u003e- Ποια είναι η αξία των ευμενών και όχι μόνο, κριτικών στο διαδίκτυο. \u003cbr\u003e- Με ποιο τρόπο θα κεφαλαιοποιήσουμε στο e-mail marketing. \u003cbr\u003e- Πώς να εμφανιζόμαστε ψηλά στη μηχανή αναζήτησης. \u003cbr\u003e- Ποια μέσα κοινωνικής δικτύωσης μας ταιριάζουν και πώς θα τα αξιοποιήσουμε.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΌλες αυτές οι online και offline πρακτικές μάρκετινγκ παρουσιάζονται, μεταξύ άλλων, με απλό, κατανοητό και πρακτικό τρόπο, σε αυτό το βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας, προκειμένου ο φοιτητής μιας επισιτιστικής σχολής ή ο ιδιοκτήτης ενός εστιατορίου, φούρνου, ζαχαροπλαστείου,\u003cbr\u003eμπαρ κ.λπ. να αποκτήσει τα κατάλληλα εφόδια και να σταθεί με αξιώσεις στο χώρο του.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b225428.jpg","isbn":"978-960-508-261-1","isbn13":"978-960-508-261-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":178,"publication_year":2018,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2018-02-27","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":3125,"extra":null,"biblionet_id":225428,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/praktikes-marketingk-sthn-estiash.json"},{"id":131788,"title":"Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών","subtitle":"Customer Relationship Management (CRM) and Tourism Destination Marketing (T.D.M.)","description":"Ένας χρήσιμος και πρακτικός οδηγός στον οποίο περιγράφεται αναλυτικά η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (customer relationship management, CRM). \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο επικεντρώνεται στην πρακτική διάσταση της θεματολογίας του και περιέχει πλήθος παραδειγμάτων επίλυσης (case studies). \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑποτελεί ιδανικό βοήθημα για φοιτητές προπτυχιακού και μεταπτυχιακού επιπέδου και πολύτιμο εγχειρίδιο για στελέχη και συμβούλους επιχειρήσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο πραγματεύεται μεταξύ άλλων και τα ακόλουθα:\u003cbr\u003e- Δείκτες μέτρησης των δραστηριοτήτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (παραδοσιακοί δείκτες μέτρησης των δραστηριοτήτων Μάρκετινγκ, \"πελατοκεντρικοί\" δείκτες μέτρησης).\u003cbr\u003e- Παρουσίαση και ανάλυση των δεικτών στην περίπτωση του τουρισμού (ποσοτικοί δείκτες ανάλυσης των οικονομικών επιδράσεων, ο δείκτης αξίας του \"Μεγέθους πορτοφολιού\" (Size of wallet), μερίδιο των απαιτήσεων της κατηγορίας, πελατοκεντρικοί δείκτες: δείκτες Αξίας στρατηγικά προσανατολισμένοι, οι τεχνικές ελέγχου των προ-οικονομικών επιδράσεων).\u003cbr\u003e- Σχεδιασμός προγραμμάτων Μάρκετινγκ στις τουριστικές δραστηριότητες (σχεδιασμός της στρατηγικής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, δημιουργία προγραμμάτων Μάρκετινγκ και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, εμπόδια κατά το σχεδιασμό και την εφαρμογή των στρατηγικών).\u003cbr\u003e- Η διαδικασία προσδιορισμού των χαρακτηριστικών στον έλεγχο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών (διαστάσεις και μέτρηση της ποιότητας, ζώνη ανοχής, ηγεσία στην ποιότητα, διάρκεια ζωής του πελατειακού κύκλου, μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη).\u003cbr\u003e- Διερευνήσεις αντιπροσωπευτικών επιχειρησιακών προβλημάτων.\u003cbr\u003e- Ασκήσεις εξοικείωσης (δείκτες διευκρίνησης των δραστηριοτήτων του πελάτη, ο δείκτης προσδιορισμού του τμήματος επαναλαμβανόμενης επίσκεψης).\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b134440.jpg","isbn":"978-960-461-173-7","isbn13":"978-960-461-173-7","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":8496,"name":"CRM","books_count":1,"tsearch_vector":"'crm'","created_at":"2017-04-13T02:07:47.452+03:00","updated_at":"2017-04-13T02:07:47.452+03:00"},"pages":128,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":134440,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/diaxeirish-pelateiakwn-sxesewn-kai-marketingk-touristikwn-proorismwn.json"},{"id":132602,"title":"Πωλήσεις με αμοιβαίο όφελος","subtitle":"Win-Win Selling","description":"Η συμβουλευτική πώληση παίζει καταλυτικό ρόλο σε μια επιχείρηση. Πετυχημένος πωλητής είναι αυτός που χτίζει μια σχέση εμπιστοσύνης και αμοιβαίας κατανόησης με τους πελάτες του, αλλά κυρίως καλύπτει τις επιχειρηματικές τους ανάγκες προτείνοντας λύσεις για τα προβλήματά τους. Έτσι η πώληση έχει όφελος και για τις δύο πλευρές.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕιδικότερα, στο βιβλίο θα μάθετε ποιος είναι ο ρόλος του πωλητή-συμβούλου και θα μυηθείτε στην έννοια του αμοιβαίου οφέλους (win-win). Έτσι θα μπορέσετε να δημιουργήσετε σχέσεις διάρκειας με τους πελάτες σας και να πετύχετε εντυπωσιακά αποτελέσματα. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\"Είναι ό,τι καλύτερο μπορεί να διαβάσει ένας πωλητής... Παρουσιάζει όλο το φάσμα της αποτελεσματικής πώλησης, από την προσέγγιση του πελάτη μέχρι το κλείσιμο της συμφωνίας. Το συστήνω ανεπιφύλακτα!\"\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e(Χρήστος Γιαννουλόπουλος, Human Resources Director, Microsoft Hellas)","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b135253.jpg","isbn":"978-960-218-589-6","isbn13":"978-960-218-589-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":193,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Win-Win Selling: The Original 4-Step Counselor Approach for Building Long-Term Relationships with Buyers","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":135253,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pwlhseis-me-amoibaio-ofelos.json"},{"id":195670,"title":"Το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας!","subtitle":"Φτιάξτε το δικό σας πλάνο μάρκετινγκ εύκολα, γρήγορα και σωστά","description":"Το βιβλίο απευθύνεται σε επιχειρηματίες μικρομεσαίων επιχειρήσεων και ελεύθερους επαγγελματίες. Αποτελεί έναν πρακτικό οδηγό που βήμα βήμα θα τους βοηθήσει να σχεδιάσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ της επιχείρησής τους με στόχο την ανάπτυξη και την επιτυχία της.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΠλούσιο σε παραδείγματα και πρακτικές ασκήσεις και γραμμένο σε απλή γλώσσα χωρίς τους δύσκολους ορισμούς του μάρκετινγκ και χωρίς περιττή θεωρία, καθοδηγεί τον αναγνώστη να απαντήσει σε ερωτήματα, όπως:\u003cbr\u003e- Πώς θα αναπτύξω την επιχείρησή μου;\u003cbr\u003e- Ποια στρατηγική να ακολουθήσω για να έχει η επιχείρησή μου υγιή ανάπτυξη;\u003cbr\u003e- Ποιες ενέργειες μάρκετινγκ ταιριάζουν στην επιχείρησή μου;\u003cbr\u003e- Πόσα χρήματα πρέπει να ξοδεύω στην προώθηση της επιχείρησής μου;\u003cbr\u003e- Πώς μπορώ να διαφοροποιηθώ από τον ανταγωνιστή μου;\u003cbr\u003e- Πώς μπορώ να βρω νέους πελάτες και να διατηρήσω αυτούς που έχω;\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟλοκληρώνοντας αυτό το βιβλίο και έχοντας συμπληρώσει όλες τις προτεινόμενες ασκήσεις, ο αναγνώστης θα έχει κατανοήσει τις βασικές αρχές Μάρκετινγκ και θα είναι ικανός να θέσει τις βάσεις για τη σωστή κι έξυπνη ανάπτυξη της επιχείρησής του.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b198851.jpg","isbn":"978-960-7745-58-3","isbn13":"978-960-7745-58-3","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":11396,"name":"Μάρκετινγκ","books_count":7,"tsearch_vector":"'marketing' 'marketingk'","created_at":"2017-04-13T02:38:37.243+03:00","updated_at":"2017-04-13T02:38:37.243+03:00"},"pages":227,"publication_year":2014,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2014-12-23","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":1374,"extra":null,"biblionet_id":198851,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-marketingk-ths-epixeirhshs-sas.json"},{"id":60901,"title":"Οργάνωση αποτελεσματικού μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b62573.jpg","isbn":"960-286-591-1","isbn13":"978-960-286-591-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":230,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2010-02-12","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Gower handbook of marketing","publisher_id":68,"extra":null,"biblionet_id":62573,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/organwsh-apotelesmatikou-marketingk.json"},{"id":105506,"title":"Τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας","subtitle":"151 εργαλεία αποτελεσματικότητας","description":"Δε ζούμε στη ζωή μας όσα αξίζουμε. Συνήθως ζούμε λιγότερα. Σε κρίσιμες στιγμές της ζωής μας οπισθοχωρούμε. Στην ουσία, εγκαταλείπουμε ένα πεδίο μάχης λίγο πριν αυτή ξεκινήσει. Έτσι ζούμε περισσότερο, πολύ σπάνια όμως καλύτερα. Πάντα θυμόμαστε τα πεδία μαχών που δεν πολεμήσαμε. Στην ουσία τις προδοσίες μας. Αυτό το βιβλίο με τις τεχνικές που περιέχει θα σας κάνει να μην εγκαταλείψετε την επόμενη μάχη. Να παραμείνετε στο πεδίο. Να πολεμήσετε. Να βιώσετε τις ενδεχόμενες απώλειες. Να γευτείτε τη φωτιά. Πάνω από όλα θα σας επιτρέψει να βιώσετε ξανά τον έλεγχο της ζωής σας. Να εκτιμήσετε πάλι εσάς. Να ασκήσετε το δικαίωμά σας οι άλλοι να κατακτούν το σεβασμό σας με τις πράξεις τους και όχι απλά να τον ζητούν ή να τον απαιτούν.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b108057.jpg","isbn":"960-7860-57-8","isbn13":"978-960-7860-57-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":292,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2014-04-24","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":108057,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/texnikes-pwlhsewn-kai-epikoinwnias.json"},{"id":139707,"title":"Marketing of Shipping Companies","subtitle":"A Tool for Improvement of Chartering Policy","description":"This book aims at providing a comprehensive text about what marketing of shipping companies means, presenting the stages of marketing implementation in shipping companies, describing the marketing policies and philosophies of shipping companies, presenting a comparative analysis of marketing implementation in the leading tanker and liner shipping companies in the world, analyzing the role of marketing as a tool for improvement of chartering policy.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b142398.jpg","isbn":"978-960-351-730-6","isbn13":"978-960-351-730-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":235,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"30.0","price_updated_at":"2009-05-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":"Marketing ναυτιλιακών επιχειρήσεων: Εργαλείο βελτίωσης της πολιτικής ναυλώσεων","publisher_id":650,"extra":null,"biblionet_id":142398,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/marketing-of-shipping-companies.json"},{"id":104732,"title":"Η τέχνη της πώλησης","subtitle":"Συναρπαστικές διαδρομές στον κόσμο των πωλήσεων","description":"Το παιχνίδι των πωλήσεων δεν διαφέρει διόλου από το παιχνίδι της ζωής!\u003cbr\u003eΕίναι το ίδιο δύσκολο, κοπιαστικό, αγχωτικό, ψυχοφθόρο και επικίνδυνο, και μπορεί εύκολα να σε οδηγήσει σε δύσβατα μονοπάτια και πρωτόγνωρα αδιέξοδα.\u003cbr\u003eΕίναι όμως εξίσου ενδιαφέρον, σαγηνευτικό, διασκεδαστικό και μαγευτικό. Και μήπως αυτά τα συναισθήματα και οι καταστάσεις διαρκούν μόνο τη στιγμή της πώλησης;\u003cbr\u003eEίναι γεγονός ότι αρκετές φορές ο πωλητής αισθάνεται μόνος. Η αγάπη όμως που έχει για το λειτούργημα των πωλήσεων είναι δυνατή. Η υπομονή και η επιμονή απεριόριστες. Αλλά και οι εμπειρίες που απόκτησε στο πέρασμα των χρόνων, πολύτιμες.\u003cbr\u003eΤο βιβλίο αυτό δείχνει ότι η διαδικασία της πώλησης περιλαμβάνει πολλά περισσότερα απ' ό,τι νομίζει κανείς, παρέχοντας πρακτικές συμβουλές που βοηθούν στην απόκτηση των απαραίτητων ικανοτήτων και τεχνικών για να ακολουθήσει κανείς μια πετυχημένη καριέρα στο χώρο των πωλήσεων. Οι ίδιες αυτές τεχνικές και ικανότητες μπορούν να εφαρμοστούν αποτελεσματικά σε πολλές καταστάσεις της προσωπικής μας ζωής, ενισχύοντας τη γενικότερη επικοινωνιακή ικανότητα του καθενός μας.\u003cbr\u003eΕίναι σημαντικό να υπογραμμιστεί ότι όλα τα στελέχη και εργαζόμενοι μιας επιχείρησης πρέπει να ξέρουν ότι συμμετέχουν, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, στη διαδικασία της πώλησης των προϊόντων. Πώλησης που δικαιολογεί τελικά και την ύπαρξη της επιχείρησης. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b107283.jpg","isbn":"960-218-469-8","isbn13":"978-960-218-469-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":269,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"30.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":107283,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/h-texnh-ths-pwlhshs.json"},{"id":227659,"title":"Καθημερινό μάρκετινγκ","subtitle":"52 ιστορίες εξυπηρέτησης πελατών","description":"Οι 52 ιστορίες του βιβλίου, που κινούνται ανάμεσα στο πραγματικό και το φανταστικό, εμπνέουν και κατευθύνουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε ενδιαφερόμενο: τον ιδιοκτήτη μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, τον εργαζόμενο, τον ελεύθερο επαγγελματία, τον σπουδαστή τουριστικών επαγγελμάτων. Με αφηγήσεις της διπλανής πόρτας, η εκάστοτε εξιστόρηση είναι η αφορμή για δημιουργία νέων και πρακτικών ιδεών με στόχο την καλύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Αντικείμενο κάθε ιστορίας δεν είναι η περιγραφή ενός κλάδου ή ενός επαγγέλματος, αλλά η καλλιέργεια της σωστής αντίληψης στις καθημερινές συναλλαγές μας. Οι ερωτήσεις στην αρχή κάθε ιστορίας και η αναφορά στις αρχές του marketing στο τέλος της, καθιστούν το παρόν βιβλίο μια διαφορετική, πρωτότυπη και διασκεδαστική εισαγωγή στην εξυπηρέτηση πελατών. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟρισμένα μόνο από τα ερωτήματα που βρίσκουν απάντηση στο βιβλίο είναι τα ακόλουθα: \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- Ποια είναι η αξία ζωής του πελάτη σε ένα πρατήριο καυσίμων;\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b230731.jpg","isbn":"978-960-586-255-8","isbn13":"978-960-586-255-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":248,"publication_year":2018,"publication_place":"Αθήνα","price":"16.0","price_updated_at":"2018-10-04","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":230731,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/kathhmerino-marketingk.json"},{"id":66963,"title":"Η εργαλειοθήκη","subtitle":"101 σύνεργα επικοινωνίας στον τομέα των πωλήσεων","description":"- Θα ήθελα να σας εκμυστηρευτώ μια εικόνα που έρχεται και ξανάρχεται στο μυαλό μου, κάτι σαν ιστορία, σαν ένα όνειρο που κατά κάποιον τρόπο μου έχετε εμπνεύσει!\u003cbr\u003e- Σε ακούω.\u003cbr\u003e- Έχω μια φόρμα ολόσωμη, σαν αυτές των ηλεκτρολόγων ή των υδραυλικών. Έχω επίσης μια εργαλειοθήκη, μεγάλη αλλά όχι βαριά. Κάθε μέρα φοράω τη φόρμα μου και φεύγω από το σπίτι μαζί με την εργαλειοθήκη. Πηγαίνω να αντιμετωπίσω τη ζωή μου, με τις χαρές, τις λύπες, τις νίκες και τις ήττες της. Άνθρωποι και καταστάσεις απαιτούν από μένα αποτελεσματική διαχείριση. Προβλήματα έρχονται προς το μέρος μου, κάποια σταματούν ακριβώς μπροστά μου. Σκύβω και ανοίγω την εργαλειοθήκη. Παίρνω ένα από τα μικρά, ελαφριά εργαλεία μου. «Πρέπει να δώσω λύση» σκέφτομαι. «Πρέπει να δώσω λύση για λογαριασμό μου και ίσως για λογαριασμό τρίτων. Η επαγγελματική μου επιτυχία, η προσωπική μου ευτυχία και βελτίωση, όλα κρύβονται κάπου εδώ!»\u003cbr\u003eΕπεμβαίνω και με τη βοήθεια των εργαλείων μου πραγματοποιώ την αόρατη επισκευή. Κλείνω την εργαλειοθήκη και προχωρώ. Κανένα πρόβλημα δε με φοβίζει! Πώς σας φαίνεται;\u003cbr\u003eΘα σου πω. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b68811.jpg","isbn":"960-7860-15-2","isbn13":"978-960-7860-15-6","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":217,"publication_year":2000,"publication_place":"Αθήνα","price":"13.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":378,"extra":null,"biblionet_id":68811,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/h-ergaleiothhkh.json"}]