[{"id":58451,"title":"Telemarketing","subtitle":"Αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία για πωλήσεις, marketing, έρευνα αγοράς, customer survey, δημόσιες σχέσεις, συλλογή πληροφοριών","description":"Με το Telemarketing μπορείτε:\u003cbr\u003e- να παρουσιάζετε και να πουλάτε προϊόντα και υπηρεσίες.\u003cbr\u003e- να αυξάνετε τις παραγγελίες των πελατών σας\u003cbr\u003e- να μειώσετε δραστικά το κόστος πωλήσεων σε χρήμα και χρόνο\u003cbr\u003e- να κλείνετε ραντεβού για προσωπικές πωλήσεις\u003cbr\u003e- να δημιουργήσετε δίκτυο μεταπωλητών σε όλη την Ελλάδα\u003cbr\u003e- να αυξήσετε τους πελάτες σας με ελάχιστο κόστος\u003cbr\u003e- να αδειάζετε τις αποθήκες άμεσα\u003cbr\u003e - να συλλέγετε πληροφορίες για σας και τον ανταγωνισμό\u003cbr\u003e - να ζείτε τον παλμό της αγοράς σας\u003cbr\u003e- να κάνετε δημόσιες σχέσεις και έρευνα αγοράς\u003cbr\u003e - να προσφέρετε προσωπική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.\u003cbr\u003eΤο σεμινάριο βιβλίο Telemarketing, που κρατάτε στα χέρια σας, είναι ζωντανό και διαβάζοντάς το αισθάνεστε να συμμετέχετε και να ζείτε τον παλμό του.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b60080.jpg","isbn":"960-209-476-1","isbn13":"978-960-209-476-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":225,"publication_year":null,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":60080,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/telemarketing.json"},{"id":80508,"title":"Προπαρασκευαστικά τεστ για το δίπλωμα IC³","subtitle":null,"description":"Ένα καλομελετημένο βιβλίο ερωτήσεων και ασκήσεων, το οποίο αποτελεί τον ευκολότερο και πιο αποδοτικό τρόπο για τη σωστή προετοιμασία των υποψήφιων για τις εξετάσεις του διπλώματος IC³ (Internet and Computing Core Certificate). Το βιβλίο αποτελείται από τρία κεφάλαια, αντίστοιχα με τις ενότητες του διπλώματος, κάθε ένα από τα οποία περιέχει ένα σύνολο τεστ με ερωτήσεις και θέματα αντίστοιχα του επιπέδου και της μορφής των εξετάσεων. \u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b82536.jpg","isbn":"960-209-696-9","isbn13":"978-960-209-696-3","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":5570,"name":"Internet and Computing Core Certificate","books_count":1,"tsearch_vector":"'and' 'certificate' 'computing' 'core' 'internet'","created_at":"2017-04-13T01:39:44.008+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:39:44.008+03:00"},"pages":132,"publication_year":2003,"publication_place":"Αθήνα","price":"14.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":82536,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/proparaskeuastika-test-gia-to-diplwma-ic.json"},{"id":88707,"title":"CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων","subtitle":"Η στρατηγική επιλογή","description":"Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν περιεκτικό και κατανοητό οδηγό για ό,τι αφορά τη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM). Παρουσιάζει με απλό τρόπο τα συστατικά και τα δομικά στοιχεία του CRM, δηλαδή τα θεμέλια για την επιτυχή υλοποίησή του.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο είναι γραμμένο με απλό και περιεκτικό τρόπο και απευθύνεται τόσο σε στελέχη επιχειρήσεων που θέλουν να γνωρίσουν το CRM, το οποίο έχει εξελιχθεί τα τελευταία χρόνια σε ένα στρατηγικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις, όσο και σε σπουδαστές του μάρκετινγκ και της διοίκησης επιχειρήσεων.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤα βασικά χαρακτηριστικά του βιβλίου είναι τα εξής:\u003cbr\u003e- Παρουσιάζει χωρίς πολλά λόγια τη φιλοσοφία του CRM\u003cbr\u003e- Εστιάζει στην κατανόηση των θεμάτων για την υιοθέτηση του CRM από τις επιχειρήσεις\u003cbr\u003e- Δείχνει τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση μπορεί να υλοποιήσει ένα επιτυχημένο CRM.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο περιλαμβάνει CD-ROM με μια δοκιμαστική έκδοση του λογισμικού CRM axia (για χρήση 60 ημερών με δυνατότητα ανανέωσης), όπου περιλαμβάνεται η διαχείριση των επαφών (axia Contacts), η αυτοματοποίηση των πωλήσεων (axia Sales), η διαχείριση του μάρκετινγκ (axia Marketing) και των υπηρεσιών (axia Service).\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b90755.jpg","isbn":"960-209-805-8","isbn13":"978-960-209-805-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":220,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"23.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":90755,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/crm-diaxeirish-pelateiakwn-sxesewn.json"},{"id":96288,"title":"Τι να λέτε όταν μιλάτε στον εαυτό σας","subtitle":null,"description":"Φανταστείτε να βασίζεστε στον εαυτό σας για να βελτιώσετε τις προοπτικές σας, να εστιάζεστε στα σχέδιά σας, να παραμένετε στην κορυφή, να κρατάτε επαφή, και να συνεχίζετε την προσπάθεια! Μπορείτε να το καταφέρετε, υιοθετώντας τις απλές τεχνικές της συνομιλίας με τον εαυτό σας (self-talk) και κατανοώντας τη δύναμη προτάσεων-κλειδιών όπως:\u003cbr\u003e- Επιλέγω τις σκέψεις μου. Καμία σκέψη, ούτε για μία στιγμή δεν μπαίνει στο μυαλό μου χωρίς την άδειά μου\u003cbr\u003e- Έχω ταλέντα, δεξιότητες, και ικανότητες - και ανακαλύπτω συνεχώς καινούργια ταλέντα\u003cbr\u003e- Αφιερώνω χρόνο για να ακούω και να επικοινωνώ. Είμαι υπομονετικός και δείχνω κατανόηση. Αξίζει να δουλεύω πάνω σε αυτό, και το κάνω\u003cbr\u003e- Εστιάζω την προσοχή μου σε όσα μπορώ να ελέγξω. Αν δεν μπορώ να επηρεάσω κάτι ή να του αλλάξω κατεύθυνση - το αποδέχομαι\u003cbr\u003e- Ξέρω πως θα γίνω αυτό που πιστεύω για τον εαυτό μου - γι' αυτό, πιστεύω το καλύτερο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b98809.jpg","isbn":"960-209-553-9","isbn13":"978-960-209-553-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":272,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"What to Say when you Talk to your Self","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":98809,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/ti-na-lete-otan-milate-ston-eauto-sas.json"},{"id":103076,"title":"Από τη γνώση στην επίγνωση","subtitle":"Η αρχή της αποτελεσματικής δράσης: Ένα συναρπαστικό οδοιπορικό βασισμένο στην ανάλυση των ανθρώπινων σχέσεων","description":"Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν αποκαλυπτικό και πολύτιμο οδηγό γνώσεων που μπορεί να βοηθήσει στην επιτυχή αντιμετώπιση προβλημάτων και δυσκολιών στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή. Η επίγνωση της πηγής των ανθρώπινων αδυναμιών αποτελεί μια γνώση-κλειδί για τη βελτίωση της επικοινωνιακής μας ικανότητας και τη διαχείριση του καθημερινού άγχους, αλλά και τη βελτίωση της αντικειμενικής αντίληψης του πώς να είμαστε αποτελεσματικοί στις καταστάσεις που χειριζόμαστε.\u003cbr\u003eΤα πρακτικά εφόδια που φιλοδοξεί να προσφέρει ο συγγραφέας δεν είναι προϊόντα της φαντασίας ενός ανθρώπου. Είναι αποτέλεσμα μακρόχρονων παρατηρήσεων, προσεκτικής μελέτης των ειδικών επιστημονικών απόψεων, και τέλος, ανάλυσης επιμέρους θεμάτων, όπως αυτά παρουσιάστηκαν και συζητήθηκαν ανάμεσα σε περισσότερους από 4000 ακροατές των σεμιναρίων του τα τελευταία 15 χρόνια.\u003cbr\u003eΗ δομή του βιβλίου περικλείει έννοιες γνώριμες, ώστε ο αναγνώστης να συμμετέχει διαμορφώνοντας τις δικές του εποικοδομητικές απόψεις.\u003cbr\u003eΗ μελέτη του θα βοηθήσει τον αναγνώστη να ανοίξει νέους δικούς του δρόμους κοινωνικής, επαγγελματικής και οικογενειακής προσέγγισης, οι οποίοι μάλιστα θα φέρουν τη σφραγίδα της δικής του δημιουργικής σκέψης και προσωπικότητας.\u003cbr\u003eΤο βιβλίο απευθύνεται σε:\u003cbr\u003e- Στελέχη επιχειρήσεων όλων των βαθμίδων\u003cbr\u003e- Ελεύθερους επαγγελματίες-επιχειρηματίες\u003cbr\u003e- Στελέχη πωλήσεων, υπεύθυνους πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών\u003cbr\u003e- Διαχειριστές ανθρωπίνου δυναμικού\u003cbr\u003eΚαι προ πάντων\u003cbr\u003e- Σε κάθε γονιό","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b105618.jpg","isbn":"960-209-912-7","isbn13":"978-960-209-912-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":195,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"5.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":105618,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/apo-th-gnwsh-sthn-epignwsh.json"},{"id":115831,"title":"Το μέλλον του ανταγωνισμού","subtitle":"Συν-δημιουργία μοναδικής αξίας με τους πελάτες","description":"Οι καταναλωτές έχουν μεγαλύτερη από ποτέ ποικιλία προϊόντων στη διάθεσή τους και, παρόλα αυτά, είναι λιγότερο ικανοποιημένοι. Τα διοικητικά στελέχη έχουν περισσότερες στρατηγικές επιλογές και, ωστόσο, παρέχουν λιγότερη αξία. Τι υποδηλώνουν αυτές οι παραδοξότητες όσον αφορά Το μέλλον του ανταγωνισμού; \u003cbr\u003eΟι Prahalad και Ramaswamy δείχνουν ότι η παραδοσιακή και επικεντρωμένη στην επιχείρηση άποψη της δημιουργίας αξίας αμφισβητείται από τους δραστήριους, διασυνδεδεμένους, και πληροφορημένους καταναλωτές -που συνδυάζουν τις τεχνολογίες με τους επιχειρηματικούς κλάδους. Η αξία δεν έγκειται πια στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που οι επιχειρήσεις παρέχουν στους πελάτες τους. Σε ολοένα και μεγαλύτερο βαθμό η αξία δημιουργείται από κοινού μεταξύ καταναλωτή και εταιρείας.\u003cbr\u003eΒασισμένο σε μια μεγάλη σειρά συνεχών πειραμάτων σχετικών με τη συν-δημιουργία σε πολλούς επιχειρηματικούς κλάδους, \"Το Μέλλον του Ανταγωνισμού\" παρουσιάζει μια καινούργια προσέγγιση στη δημιουργία αξίας. Σε αυτό το πλαίσιο, οι αλληλεπιδράσεις καταναλωτή-εταιρείας και οι προσωπικές εμπειρίες συν-δημιουργίας -που ενισχύονται από τις τεχνικές και κοινωνικές υποδομές- επιτρέπουν σε κάθε καταναλωτή να συν-δημιουργεί μοναδική αξία με ένα δίκτυο εταιρειών και με ομάδες καταναλωτών.\u003cbr\u003eΜε τη χρήση πραγματικών παραδειγμάτων εταιρειών που ανακαλύπτουν νέες πρακτικές, οι Prahalad και Ramaswamy αναπτύσσουν τα κύρια δομικά στοιχεία της συν-δημιουργίας -διάλογος, πρόσβαση, εκτίμηση επικινδυνότητας, και διαφάνεια- και διερευνούν πώς οι νέες τεχνολογίες εμπειριών και οι κοινωνικές δυνατότητες μπορούν να διαμορφώσουν υγιή περιβάλλοντα εμπειριών.\u003cbr\u003eΓια να ανταγωνίζονται αποτελεσματικά, οι διευθύνοντες σύμβουλοι και τα ανώτερα στελέχη πρέπει να εστιάζουν στην ανάπτυξη νέου στρατηγικού κεφαλαίου. Εδώ περιλαμβάνεται η δυνατότητα των στελεχών να ενισχύουν την αποτελεσματικότητά τους βιώνοντας την επιχείρησή τους ως καταναλωτές, η γρήγορη απόκτηση νέων γνώσεων, η διαχείριση της ποιότητας των εμπειριών, η επιλεκτική χρήση ικανοτήτων ανάλογα με τις ανάγκες, η ευέλικτη και γρήγορη αναδιοργάνωση των πόρων, και η συνεργασία για τη συν-δημιουργία αξίας μέσω δικτύων εμπειριών.\u003cbr\u003eΑυτό το βιβλίο ορίζει το πλαίσιο για τα ανώτερα διοικητικά στελέχη για τη συν-δημιουργία του μέλλοντος, αποκαλύπτοντας πρωτοφανείς ευκαιρίες για τη δημιουργία αξίας και την καινοτομία. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b118421.jpg","isbn":"960-461-014-7","isbn13":"978-960-461-014-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":295,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"29.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"The Future of Competition","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":118421,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/to-mellon-tou-antagwnismou.json"},{"id":117651,"title":"Πως να αρχίζετε μια συζήτηση και να κάνετε φίλους","subtitle":null,"description":"Επί είκοσι σχεδόν χρόνια, ο Don Gabor, ειδικός στη συζήτηση και την προσωπική επαφή, βοηθάει χιλιάδες ανθρώπους να επικοινωνούν με χιούμορ, αυτοπεποίθηση και ενθουσιασμό μέσω του βιβλίου \"Πώς να αρχίζετε μια συζήτηση και να κάνετε φίλους\". Αυτή η νέα, αναθεωρημένη και βελτιωμένη, έκδοση εκσυγχρονίζει την τέχνη της συζήτησης.\u003cbr\u003eΑκολουθήστε τις απλές και δυναμικές οδηγίες και θα μπορείτε να ξεκινάτε σπουδαίες συνομιλίες με οποιονδήποτε και οπουδήποτε! Επίσης, θα μάθετε πώς να διατηρείτε τη συνέχεια της συζήτησης κάνοντας τις σωστές ερωτήσεις και πώς να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά τη γλώσσα του σώματος. \u003cbr\u003eΕμπλουτισμένο με διαγράμματα, εκατοντάδες φράσεις για το ξεκίνημα μιας συζήτησης, παραδείγματα από την πραγματική ζωή, συχνές ερωτήσεις, βοηθητικές υποδείξεις και σοβαρές επαγγελματικές συμβουλές, το \"Πώς να αρχίζετε μια συζήτηση και να κάνετε φίλους\" σάς δείχνει πώς θα:\u003cbr\u003e- βελτιώσετε τις προσωπικές και επαγγελματικές σας δεξιότητες στην ομιλία.\u003cbr\u003e- μάθετε να μιλάτε με ανθρώπους από διαφορετικές χώρες και κουλτούρες.\u003cbr\u003e- είστε σε θέση να γνωρίζετε ανθρώπους οπουδήποτε -ακόμα και στο Διαδίκτυο.\u003cbr\u003e- αποφεύγετε τα λάθη όταν μιλάτε σε κινητό τηλέφωνο ή σε χώρους συζητήσεων (chat rooms) του Διαδικτύου.\u003cbr\u003e- επικοινωνείτε με χιούμορ και αυτοπεποίθηση.\u003cbr\u003e- αναγνωρίσετε την ύπαρξη τεσσάρων στυλ συζήτησης, και θα προσδιορίσετε το δικό σας.\u003cbr\u003e- μπορείτε να θυμάστε κάθε όνομα, κάθε φορά που πραγματοποιούνται συστάσεις σε κάποια κοινωνική εκδήλωση.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b120244.jpg","isbn":"978-960-461-024-2","isbn13":"978-960-461-024-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":238,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"How to Start a Conversation and Make Friends","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":120244,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pws-na-arxizete-mia-syzhthsh-kai-kanete-filous.json"},{"id":118641,"title":"Αποτελεσματική ηγεσία","subtitle":"Ένας οδηγός που θα σας εξοικονομήσει χρόνο","description":"Στις μέρες μας, περιμένουμε από τους ηγέτες να είναι καθησυχαστικοί και ταυτόχρονα αυταρχικοί, συναισθηματικά ανοιχτοί αλλά και σκληροί, να παραχωρούν αρμοδιότητες και συνάμα να είναι ισχυροί. \u003cbr\u003eΗ επιτυχία εξαρτάται από την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι μεγάλοι ηγέτες αντιμετωπίζουν αυτές τις αντικρουόμενες απαιτήσεις: ποιος είναι ο ρόλος τους, πώς λειτουργούν, πώς ενισχύουν τις ικανότητές τους και πώς πετυχαίνουν τα καλύτερα αποτελέσματα για τις εταιρείες τους...\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ \"Αποτελεσματική Ηγεσία\" περιέχει πρακτικές οδηγίες για να αντεπεξέλθετε με επιτυχία στις προκλήσεις αυτού του ρόλου. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαβάστε αυτόν τον πολύτιμο οδηγό και μάθετε πώς:\u003cbr\u003e- Να αναλαμβάνετε άμεσα τα όποια νέα σας καθήκοντα.\u003cbr\u003e- Να δημιουργείτε διαδικασίες που θα επιτρέπουν στους συνεργάτες σας να έχουν την καλύτερη δυνατή απόδοση.\u003cbr\u003e- Να κάνετε τις καλύτερες επιλογές σε ελάχιστο χρόνο.\u003cbr\u003e- Να υιοθετείτε αποτελεσματικά το όραμα και τη στρατηγική της εταιρείας.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b121234.jpg","isbn":"978-960-461-039-6","isbn13":"978-960-461-039-6","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":7211,"name":"Διοίκηση με Στόχο το Αποτέλεσμα","books_count":4,"tsearch_vector":"'apotelesma' 'diikhsh' 'dioikhsh' 'dioikish' 'me' 'stocho' 'stoho' 'stoxo' 'to'","created_at":"2017-04-13T01:54:31.037+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:54:31.037+03:00"},"pages":222,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":"17.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Becoming an Effective Leader","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":121234,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/apotelesmatikh-hgesia.json"},{"id":121314,"title":"Ψηφιακό βίντεο για αρχάριους","subtitle":"Ένας βήμα προς βήμα οδηγός για τέλειες \"σπιτικές\" ταινίες","description":"Είτε αγοράσατε την πρώτη σας βιντεοκάμερα είτε περάσατε από το αναλογικό στο ψηφιακό βίντεο, το βιβλίο αυτό είναι ο κατάλληλος οδηγός για να δημιουργήσετε εξαιρετικές ταινίες στην ψηφιακή εποχή.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο έχει γραφεί με γνώμονα τους αρχάριους και εξηγεί με απλά λόγια και χωρίς πολλούς τεχνικούς όρους όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν αυτοί που ασχολούνται για πρώτη φορά με τη δημιουργία βίντεο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤο βιβλίο καλύπτει τα πάντα, από το πώς να χρησιμοποιείτε όσο καλύτερα γίνεται την κάμερά σας, μέχρι πώς να βιντεοσκοπείτε με δημιουργικό τρόπο, πώς να μεταφέρετε το βίντεο στον υπολογιστή και πώς να το αξιοποιείτε εκεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαβάζοντας το βιβλίο θα βρείτε απλά παραδείγματα που θα σας καθοδηγούν στις δημιουργικές μεθόδους μοντάζ, στις μεταβάσεις ή σε άλλα ειδικά εφέ, και στην επεξεργασία ήχου και μουσικής. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜεταξύ άλλων, θα μάθετε:\u003cbr\u003e- Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη βιντεοκάμερά σας.\u003cbr\u003e- Μεθόδους λήψης βήμα προς βήμα.\u003cbr\u003e- Αναλυτικές συμβουλές για τη σωστή βιντεοσκόπηση διαφόρων περιστάσεων.\u003cbr\u003e- Μεθόδους επεξεργασίας ψηφιακού βίντεο βήμα προς βήμα.\u003cbr\u003e- Τρόπους παρουσίασης των έργων σας, είτε γράφοντάς τα σε DVD είτε διανέμοντάς τα μέσω Διαδικτύου.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b123916.jpg","isbn":"978-960-461-051-8","isbn13":"978-960-461-051-8","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":144,"publication_year":2007,"publication_place":"Αθήνα","price":"25.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Digital Video for Beginners","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":123916,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pshfiako-binteo-gia-arxarious.json"},{"id":124824,"title":"Πελατο-Μανία","subtitle":"Δεν είναι ποτέ πολύ αργά για να χτίσετε μια πελατοκεντρική εταιρεία","description":"Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί είναι τόσο σημαντικό να επικεντρώνεστε στους πελάτες σας; Η απάντηση είναι απλή: είτε πουλάτε πίτσες είτε προσφέρετε επαγγελματικές υπηρεσίες η δουλειά σας δεν αφορά εσάς, αφορά τους ανθρώπους που εξυπηρετείτε! \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑν λοιπόν θέλετε να χτίσετε μια υγιή και επιτυχημένη εταιρεία, ο πιο σίγουρος και σύντομος δρόμος είναι η Πελατομανία, και αυτόν ακριβώς το δρόμο περιγράφει το βιβλίο. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜε απλό και απόλυτα κατανοητό τρόπο το βιβλίο αποκαλύπτει πώς μπορεί η εταιρεία σας να αποκτήσει μια πελατοκεντρική φιλοσοφία, προκειμένου να βελτιωθούν οι επιδόσεις της και να απογειωθούν τα έσοδά της.\u003cbr\u003eΔιαβάστε λοιπόν το βιβλίο και αποκτήστε μια πελατοκεντρική εταιρεία! \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΠιο συγκεκριμένα, στις σελίδες του βιβλίου αποκαλύπτονται τα εξής:\u003cbr\u003e- Πώς θα αναδιοργανώσετε την εταιρεία σας και θα χαράξετε μια σωστή στρατηγική.\u003cbr\u003e- Πώς πρέπει να συμπεριφέρεστε στους πελάτες σας.\u003cbr\u003e- Πώς πρέπει να συμπεριφέρεστε στους υπαλλήλους σας.\u003cbr\u003e- Πώς να επιλέγετε σωστούς υπαλλήλους. \u003cbr\u003e- Πώς να εκπαιδεύετε και να εμψυχώνετε τους υπαλλήλους σας.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b127436.jpg","isbn":"978-960-461-107-2","isbn13":"978-960-461-107-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":291,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"22.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Customer Mania!: It's Never too Late to Build a Customer-Focused Company","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":127436,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pelatomania.json"},{"id":156856,"title":"ECDL 5","subtitle":"Ενότητα 1: Βασικές έννοιες πληροφορικής και επικοινωνιών","description":"Αυτός ο οδηγός είναι το ιδανικό βοήθημα για την επιτυχία σας στις εξετάσεις!\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΕίναι ένας ολοκληρωμένος οδηγός εκπαίδευσης, με πλούσια εικονογράφηση, που καλύπτει πλήρως την εξεταστέα ύλη του ECDL, Syllabus 5. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΜεταξύ άλλων, το βιβλίο περιέχει:\u003cbr\u003e- Πλήρη κάλυψη των θεμάτων που απαιτούνται από το πρόγραμμα πιστοποίησης.\u003cbr\u003e- Δείγματα τεστ νέου τύπου για το ECDL.\u003cbr\u003e- Εκτεταμένο γλωσσάρι όρων Πληροφορικής\u003cbr\u003e- Αναλυτικό πίνακα της εξεταστέας ύλης, με παραπομπές στις σελίδες του βιβλίου όπου καλύπτονται τα αντίστοιχα θέματα.\u003cbr\u003e- Λίστα ελέγχου δεξιοτήτων, στην οποία οι αναγνώστες μπορούν να σημειώνουν τα επιμέρους θέματα που έχουν ήδη καλύψει ή να εντοπίζουν τα σημεία του βιβλίου στα οποία χρειάζεται να ανατρέξουν.\u003cbr\u003e- Οδηγό γρήγορης αναφοράς, όπου περιγράφονται συνοπτικά τα θεωρητικά θέματα και οι εργασίες που πρέπει να γνωρίζουν οι υποψήφιοι.\u003cbr\u003e- Δεκάδες ερωτήσεις και ασκήσεις επανάληψης στο τέλος κάθε κεφαλαίου.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b159853.jpg","isbn":"978-960-461-403-5","isbn13":"978-960-461-403-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":240,"publication_year":2010,"publication_place":"Αθήνα","price":"12.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":159853,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/ecdl-5-26a39811-d861-4eea-bd81-73b00989ca82.json"},{"id":206639,"title":"Απογειώστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας","subtitle":"11 ιστορίες επιτυχίας για να δώσετε ώθηση στην εξυπηρέτηση των πελατών σας","description":"Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον -και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων- σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.\u003cbr\u003eΕίτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:\u003cbr\u003e- Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.\u003cbr\u003e- Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.\u003cbr\u003e- Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟπότε... τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b209845.jpg","isbn":"978-960-461-704-3","isbn13":"978-960-461-704-3","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":143,"publication_year":2016,"publication_place":"Αθήνα","price":"9.0","price_updated_at":"2016-05-19","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":209845,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/apogeiwste-thn-eksyphrethsh-twn-pelatwn-sas.json"},{"id":221636,"title":"52 μαθήματα ηγεσίας","subtitle":null,"description":"Ένα \"μάθημα\" προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης για κάθε εβδομάδα του χρόνου\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤα \"52 μαθήματα ηγεσίας\" τoυ Μάικ Γκριν σάς δίνουν πρακτικές συμβουλές για κερδίσετε το παιχνίδι της ηγεσίας σε όλους τους τομείς της ζωής σας. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΓια τον σκοπό αυτό ο συγγραφέας επιστρατεύει με χιούμορ προσωπικές εμπειρίες αλλά και ρήσεις σπουδαίων προσωπικοτήτων, από τον Αριστοτέλη μέχρι τον Λίνκολν, που έχουν μείνει στην παγκόσμια ιστορία και έχουν διαπρέψει ο καθένας στον τομέα του.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣε αυτό το μικρό βιβλίο ο Γκριν συγκέντρωσε 52 πολύτιμες συμβουλές για την προσωπική και την επαγγελματική σας ανέλιξη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αφιερώσετε ένα λεπτό για κάθε \"μάθημα\". \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΑπλά διδάγματα που φέρνουν την επιτυχία στην προσωπική και επαγγελματική σας ζωή στο ταξίδι σας προς την ηγεσία!","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b224694.jpg","isbn":"978-960-461-806-4","isbn13":"978-960-461-806-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":152,"publication_year":2018,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2018-01-30","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":224694,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/52-mathhmata-hgesias.json"},{"id":108321,"title":"Παζλ των προσωπικοτήτων","subtitle":"Περιορίστε τις συγκρούσεις και αυξήστε την παραγωγικότητα κατανοώντας τους 4 τύπους προσωπικότητας","description":"Δε θα ήταν πολύ πιο εύκολη η ζωή μας, αν μπορούσαμε να κατανοήσουμε καλύτερα τον εαυτό μας και τους άλλους; Πώς όμως θα μπορούσαμε να επιτύχουμε αυτό το δύσκολο στόχο, τόσο στο χώρο της εργασίας μας όσο και στην καθημερινότητά μας; Το βιβλίο αυτό αποτελεί έναν πολύτιμο οδηγό προκειμένου να μπορούμε να διακρίνουμε την προσωπικότητα των ανθρώπων που μας περιστοιχίζουν και να εξασφαλίζουμε τη βέλτιστη δυνατή συνεργασία μαζί τους. \u003cbr\u003eΜέσα από πραγματικές καταστάσεις και διασκεδαστικές ιστορίες, οι ειδικοί σε θέματα προσωπικότητας Florence και Marita Littauer διδάσκουν εργοδότες και υπαλλήλους πώς θα καταφέρουν να διεκπεραιώσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις υποθέσεις τους. Πιο συγκεκριμένα, το βιβλίο περιλαμβάνει:\u003cbr\u003e- Τη σκιαγράφηση των τεσσάρων τύπων προσωπικότητας και πώς θα τους αναγνωρίσουμε στο χώρο της εργασίας μας.\u003cbr\u003e- Τους τρόπους με τους οποίους θα κατανοήσουμε τις ξεχωριστές αυτές προσωπικότητες των ανθρώπων γύρω μας.\u003cbr\u003e- Τους τρόπους με τους οποίους θα μπορέσουμε να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή συνεργασία ανάλογα με τον τύπο προσωπικότητας των συναδέλφων μας.\u003cbr\u003eΑνεξάρτητα από το είδος και το περιβάλλον της εργασίας μας, μπορούμε να ωφεληθούμε σημαντικά γνωρίζοντας πώς να επισημαίνουμε τις διαφορετικές προσωπικότητες των ανθρώπων που μας περιβάλλουν, να εκτιμάμε τη μοναδικότητα του κάθε ατόμου -συμπεριλαμβανομένου και του εαυτού μας! -και να συνεργαζόμαστε με τον πλέον παραγωγικό τρόπο.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b110897.jpg","isbn":"960-209-941-0","isbn13":"978-960-209-941-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":293,"publication_year":2005,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Personality Puzzle","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":110897,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/pazl-twn-proswpikothtwn.json"},{"id":111638,"title":"WebStarter","subtitle":"Δημιουργία ιστοσελίδων και τοποθεσιών ιστού με χρήση κώδικα HTML και το MS FrontPage: Οδηγός επιτυχίας για το δίπλωμα ECDL","description":"Το βιβλίο αυτό θα εξασφαλίσει την επιτυχία σας στη διαδικασία πιστοποίησης για το δίπλωμα ECDL WebStarter, εφοδιάζοντάς σας με τις γνώσεις που απαιτούνται.\u003cbr\u003eΠρόκειται για έναν πλήρη οδηγό εκπαίδευσης, με πλούσια εικονογράφηση, που περιλαμβάνει πλήθος παραδειγμάτων και ασκήσεων. Διαβάζοντάς το θα μάθετε τα βασικά για τη σχεδίαση, τη δημιουργία και τη συντήρηση ιστοσελίδων, θα κατανοήσετε τις βασικές αρχές της HTML, καθώς και τη λειτουργία της εφαρμογής Microsoft FrontPage 2003. Επίσης, θα γνωρίσετε τα διάφορα θέματα ασφάλειας και νομοθεσίας που αφορούν τις δημοσιευμένες ιστοσελίδες. \u003cbr\u003eΣτο τέλος κάθε κεφαλαίου υπάρχουν ερωτήσεις και ασκήσεις επανάληψης. Μάλιστα, η εκμάθηση επιτυγχάνεται με τη δημιουργία μιας ή περισσότερων ιστοσελίδων βήμα προς βήμα. Έτσι, ο αναγνώστης έχει πάντα τη δυνατότητα να ελέγχει τα αποτελέσματα των ενεργειών του και να αντιλαμβάνεται τη συνολική εικόνα του διδακτικού αντικειμένου κάθε κεφαλαίου. \u003cbr\u003eΣτο βιβλίο θα βρείτε και ένα CD-ROM με τα αρχεία εξάσκησης που χρησιμοποιούνται στα παραδείγματα και τις ασκήσεις του βιβλίου. Επίσης, περιλαμβάνονται και τα αρχεία εξάσκησης στην τελική τους μορφή, όταν αυτό κρίνεται σκόπιμο, ώστε ο αναγνώστης να μπορεί να ελέγχει τα αποτελέσματα των ενεργειών του. \u003cbr\u003eΤο βιβλίο εξασφαλίζει στον αναγνώστη:\u003cbr\u003e- Εύκολη εκμάθηση του κώδικα HTML και του Microsoft FrontPage 2003 με απλά βήματα.\u003cbr\u003e- Πληθώρα ερωτήσεων για καλύτερη εμπέδωση της ύλης.\u003cbr\u003e- Παραδείγματα βήμα προς βήμα και ασκήσεις επανάληψης.\u003cbr\u003e- Αρχεία παραδειγμάτων του βιβλίου στο CD-ROM.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b114219.jpg","isbn":"960-209-981-X","isbn13":"978-960-209-981-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":283,"publication_year":2006,"publication_place":"Αθήνα","price":"19.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":null,"original_title":null,"publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":114219,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/webstarter.json"}]