[{"id":242088,"title":"Μάρκετινγκ υπηρεσιών","subtitle":"Άνθρωποι, τεχνολογία, στρατηγική","description":"Το βιβλίο \"Μάρκετινγκ υπηρεσιών\" αποτελεί την όγδοη έκδοση του παγκοσμίως πρωτοποριακού εγχειριδίου από τους συγγραφείς Jochen Wirtz και Christopher Lovelock. Αποτελεί ανανεωμένο εκτενώς ώστε να περιλαμβάνει και τις τελευταίες επιστημονικές έρευνες, τις τάσεις της βιομηχανίας και την τεχνολογία, τα κοινωνικά μέσα και τα παραδείγματα και αναλαμβάνει μια ισχυρή διαχειριστική προσέγγιση που παρουσιάζεται μέσω ενός συνεκτικού και προοδευτικού παιδαγωγικού πλαισίου που βασίζεται σε σταθερή ακαδημαϊκή έρευνα.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΌλα τα κεφάλαια είναι δομημένα γύρω από ένα οργανωτικό πλαίσιο το οποίο παρέχει μία εικονογραφική επισκόπηση των περιεχομένων και της επιχειρηματολογίας του κάθε κεφαλαίου. Περιλαμβάνονται νέες εφαρμογές τεχνολογίας οι οποίες ενσωματώνονται σε ολόκληρο το κείμενο από εφαρμογές m-commerce και καινωνικά δίκτυα έως ρομπότ, τεχνητή νοημοσύνη και βιομετρικά στοιχεία.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΔιαθέτοντας πολλές μελέτες περίπτωσης και παραδείγματα από όλο τον κόσμο, το βιβλίο Μάρκετινγκ Υπηρεσιών είναι κατάλληλο για φοιτητές, αλλά και το ευρύ κοινό που έχουν στόχο να αποκτήσουν μια ευρύτερη διαχειριστική άποψη στο Μάρκετινγκ υπηρεσιών.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b243985.jpg","isbn":"978-618-5242-29-9","isbn13":"978-618-5242-29-9","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":800,"publication_year":2019,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"70.0","price_updated_at":"2020-01-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Services Marketing: People, Technology, Strategy","publisher_id":2467,"extra":null,"biblionet_id":243985,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/marketingk-yphresiwn-6247d418-320b-46c7-aa2f-cb15a014426c.json"},{"id":249234,"title":"Γλυκές πωλήσεις","subtitle":"Πωλήσεις με τη μέθοδο Sweet","description":"Θέλετε να επιτύχετε στις πωλήσεις πραγματικά;\r\n\r\nΣτις \"Γλυκές πωλήσεις\", το νέο βιβλίο του David Sweet, παρουσιάζονται αποτελεσµατικές τεχνικές πώλησης οι οποίες σπάνια αποκαλύπτονται στα σεµινάρια πωλήσεων. Ο ∆ρ Sweet χρησιµοποιεί µια πρακτική προσέγγιση που προέκυψε µέσα από την πρόσφατη οικονοµική ύφεση.\r\n\r\nΣτη διάρκεια αυτής της περιόδου, µελέτησε τις πρακτικές  και τις διαδικασίες που εφάρµοσαν οι εταιρείες οι οποίες, όχι µόνο επέζησαν, αλλά και επεκτάθηκαν, και η έρευνά του αυτή αποτέλεσε τη βάση για τη δηµιουργία του βιβλίου.\r\n\r\nΣε αντίθεση µε άλλα εγχειρίδια πωλήσεων, οι Γλυκές πωλήσεις προσφέρουν έναν χρήσιµο οδηγό ανάπτυξης και εξάσκησης των δεξιοτήτων σας, τις οποίες στη συνέχεια μπορείτε να εφαρμόσετε. Με τις κατευθυντήριες αρχές που περιγράφει ο ∆ρ Sweet, ο αρχάριος πωλητής θα γίνει επαγγελµατίας και ο επαγγελµατίας θα γίνει πωλητής παγκόσµιας κλάσης.","image":"https://biblionet.gr/wp-content/uploadsTitleImages/25/b249941.jpg","isbn":"978-960-645-089-1","isbn13":null,"ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":176,"publication_year":2020,"publication_place":"Αθήνα","price":"14.4","price_updated_at":"2020-09-16","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"","publisher_id":505,"extra":null,"biblionet_id":249941,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/glykes-pwlhseis.json"},{"id":64521,"title":"Πλήρης οδηγός του μάρκετινγκ για αρχάριους","subtitle":null,"description":"Το βιβλίο Πλήρης Οδηγός του Μάρκετινγκ για Αρχάριους σας προσφέρει: \u003cbr\u003e-Οδηγίες βήμα προς βήμα για την εκπόνηση του πλάνου προώθησης, όπως τον τρόπο σχεδιασμού των διαφημίσεων, το σωστό χειρισμό της δημοσιότητας, κλπ...\u003cbr\u003e-Πληροφορίες για τη διαχείριση των πωλητών.\u003cbr\u003e-Εύκολα βήματα για να ταιριάσετε το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας με αυτό που χρειάζονται οι πελάτες.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b66272.jpg","isbn":"960-387-022-6","isbn13":"978-960-387-022-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":426,"publication_year":2000,"publication_place":"Αθήνα","price":"14.0","price_updated_at":"2011-06-22","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Έχει αποσυρθεί από την κυκλοφορία","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Marketing basics","publisher_id":570,"extra":null,"biblionet_id":66272,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/plhrhs-odhgos-tou-marketingk-gia-arxarious.json"},{"id":65997,"title":"Ο Κότλερ για το marketing","subtitle":"Πως να δημιουργήσετε, να κερδίσετε και να κυριαρχήσετε στην αγορά","description":"Το όνομα του Philip Kotler έχει γίνει συνώνυμο με το μάρκετινγκ. Τα βιβλία του έχουν πουλήσει πάνω από 3 εκατομμύρια αντίτυπα σε 20 γλώσσες και διαβάζονται σαν το \"ευαγγέλιο του μάρκετινγκ\" σε 58 χώρες. Τώρα, το βιβλίο του \"Ο Kotler για το Marketing\" αποτελεί έναν πολυαναμενόμενο και βασικό οδηγό για το μάρκετινγκ, που απευθύνεται σε διευθυντικά στελέχη και βασίζεται στα πρωτοφανούς επιτυχίας σεμινάρια του για το μάρκετινγκ παγκοσμίως. Με τη βοήθεια των έξυπνων παρατηρήσεων του Kotler, γρήγορα θα βελτιώσετε τις δεξιότητες και τις γνώσεις σας εν όψει των νέων ευκαιριών και προκλήσεων, όπως επιβάλλονται από τον έντονο συναγωνισμό, την παγκοσμιοποίηση και το Internet. Εδώ θα ανακαλύψετε τις πιο σύγχρονες αντιλήψεις, σε νέους αναπτυσσόμενους τομείς, όπως το μάρκετινγκ σε βάση δεδομένων, το επικοινωνιακό μάρκετινγκ, το high-tech μάρκετινγκ, το παγκόσμιο μάρκετινγκ και το μάρκετινγκ μέσω Ιnternet. Εδώ επίσης θα βρείτε τις πολύτιμες συμβουλές του Kotler, που έχουν επανειλημμένα εξυπηρετήσει γνωστούς πελάτες του, όπως οι AT\u0026amp;T, General Electric, Ford, IBM, Michelin, Merck, DuPont και Bank of America. Ίσως η μεγαλύτερη συμβολή του βιβλίου \"Ο Kotler για το Marketing είναι ότι αποτελεί από την αρχή ως το τέλος του μία διαρκή συζήτηση πάνω στις 14 ερωτήσεις που υποβάλλουν πιο συχνά τα διοικητικά στελέχη κατά τη διάρκεια της εικοσαετούς ιστορίας των σεμιναρίων του Kotler παγκοσμίως. Θα προσεγγίσετε με νέες αντιλήψεις το παραδοσιακό πρόβλημα του πώς να επιλέγετε τα σωστά τμήματα της επιχείρησης ή πώς να συναγωνίζεστε τους αντιπάλους σας που προσφέρουν χαμηλότερες τιμές. Θα βρείτε μία πληθώρα έξυπνων στρατηγικών και τακτικών που μπορούν να βρουν άμεση εφαρμογή στις προκλήσεις του 21ου αι., όπως π.χ. η μείωση του τεράστιου κόστους της εύρεσης πελατών και η διατήρησή τους. Αν η στρατηγική του μάρκετινγκ που έχετε ακολουθήσει δεν είναι αποδοτική, ο θησαυρός των αποκαλύψεων του Kotler θα σας δώσει άπειρες ιδέες για να την ανανεώσετε. Αφιερώστε σήμερα λίγες ώρες στο διασημότερο ειδικό του μάρκετινγκ και βελτιώστε άμεσα τις επιδόσεις σας αύριο. \u003cbr\u003e\"Το βιβλίο αυτό πραγματεύεται το πώς να κερδίσετε την αγορά, να δημιουργήσετε και να ικανοποιήσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες ενός ποικιλόμορφου αγοραστικού κοινού\". \u003cbr\u003eRobert W. Galvin, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Motorola Inc.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b67783.jpg","isbn":"960-239-492-7","isbn13":"978-960-239-492-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":295,"publication_year":2001,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"27.0","price_updated_at":null,"cover_type":null,"availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Kotler on marketing","publisher_id":231,"extra":null,"biblionet_id":67783,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/o-kotler-gia-to-marketing.json"},{"id":65987,"title":"Γίνε βροχοποιός","subtitle":"Αυτοί που ξέρουν να βρίσκουν και να κρατούν τους πελάτες","description":"Οι πωλήσεις αποτελούν έναν από τους πιο απαιτητικούς κλάδους της σύγχρονης επιχείρησης. Ποτέ στο παρελθόν δεν υπήρχε τέτοια ποικιλία εμπορευμάτων. Για να πετύχεις στις πωλήσεις, πρέπει να φέρεις τη βροχή. Ο βροχοποιός, φέρνει το χρήμα στην εταιρία του, ανάλογα με τη θέση που κατέχει. Είτε είναι διευθυντής, ιδιοκτήτης, μέλος της επιχείρησης ή υπεύθυνος πωλήσεων, είναι αυτός που εξασφαλίζει στην επιχείρηση τα μεγαλύτερα έσοδα, έχει τις καλύτερες απολαβές και εμπνέει τον περισσότερο σεβασμό. Ό,τι προϊόν ή υπηρεσία κι αν πουλάει ο βροχοποιός, το κάνει με επιτυχία. Γιατί σε όποια επιχείρηση και αν δουλεύει, ο απώτερος σκοπός του είναι να εντοπίζει, να πείθει και να κρατά ικανοποιημένους τους πελάτες. \u003cbr\u003eΟι βροχοποιοί δεν γεννιούνται, γίνονται.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b67773.jpg","isbn":"960-218-245-8","isbn13":"978-960-218-245-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":133,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"How to Become a Rainmaker","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":67773,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/gine-broxopoios.json"},{"id":66728,"title":"Πολιτικές και διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων","subtitle":null,"description":"Τεχνογνωσία, σχεδιασμός, οργάνωση, παρακολούθηση\u003cbr\u003eΣυστηματική παράθεση τακτικών και εναλλακτικών πολιτικών για την άσκηση εμπεριστατωμένης και πλήρους εμπορικής στρατηγικής. Λεπτομερής περιγραφή όλου του φάσματος της εμπορικής λειτουργίας της σύγχρονης επιχείρησης. 63 προσαρμόσιμες πολιτικές που προσδιορίζουν και κατευθύνουν αποδοτικά τις λειτουργίες μάρκετινγκ και πωλήσεων. Με γλωσσάριο όρων και εννοιών μάρκετινγκ και πωλήσεων. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b68571.jpg","isbn":"960-7433-12-2","isbn13":"978-960-7433-12-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":205,"publication_year":2001,"publication_place":"Αθήνα","price":"78.0","price_updated_at":"2005-10-31","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Manual of Sales and Marketing Policies and Procedures","publisher_id":185,"extra":null,"biblionet_id":68571,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/politikes-kai-diadikasies-marketingk-pwlhsewn.json"},{"id":68892,"title":"Σε 30΄ δημιούργησε το marketing plan","subtitle":null,"description":"Ποιοι είναι οι στόχοι του τμήματος marketing της εταιρείας σου; Πόσο πιο μακριά από την επόμενη καμπάνια είσαι σε θέση να δεις; Πώς ακριβώς οργανώνεις τη σύνταξη των marketing plans;\u003cbr\u003eΧρονομετρώντας 30 λεπτά θα μπορείς να:\u003cbr\u003e- Αναγνωρίσεις τους στόχους σου σε επίπεδο marketing\u003cbr\u003e- Μετατρέψεις τους στόχους σε στρατηγικές\u003cbr\u003e- Καθορίσεις τους προϋπολογισμούς\u003cbr\u003e- Συντάξεις και παρουσιάσεις με επαγγελματικό τρόπο το σχέδιο.\u003cbr\u003eΟ οδηγός που κρατάς στα χέρια σου περιέχει τη συγκεντρωμένη εμπειρία και γνώση των καλύτερων ειδικών επιστημόνων. Απλοποιεί τη σύνταξη αποτελεσματικών και εφικτών marketing plans ενώ παράλληλα μεγιστοποιεί τις πιθανότητες επιτυχίας!\u003cbr\u003eΥιοθετώντας και τηρώντας την τυπική δομή όπως παρουσιάζεται στο βιβλίο θα είναι όχι μόνο πιο εύκολο για τους συνεργάτες σου να παρακολουθήσουν τα επιχειρήματα και τα συμπεράσματά σου, αλλά και για σένα να επιβεβαιώσεις την επαγγελματική σου επάρκεια και κατάρτιση.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b70778.jpg","isbn":"960-531-140-2","isbn13":"978-960-531-140-7","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":85,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"5.0","price_updated_at":"2011-07-26","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"30 Minutes... to Write a Marketing Plan","publisher_id":367,"extra":null,"biblionet_id":70778,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/se-30-dhmiourghse-to-marketing-plan.json"},{"id":68969,"title":"Ανεξάντλητες συστάσεις","subtitle":"Δικτυωθείτε και μετατρέψτε τις καθημερινές σας επαφές σε πωλήσεις","description":"Χάρη στο βιβλίο αυτό, χιλιάδες επαγγελματίες και επιχειρηματίες μετέτρεψαν τυχαίες συναντήσεις σε σοβαρές ευκαιρίες πωλήσεων, χρησιμοποιώντας τις δοκιμασμένες τεχνικές του φημισμένου ομιλητή και συγγραφέα βιβλίων μπεστ σελερ, Μπομπ Μπεργκ.\u003cbr\u003eΣε αυτή την εντελώς ανανεωμένη έκδοση του βιβλίου, ο συγγραφέας σάς δείχνει πως να:\u003cbr\u003eΜετατρέπετε κάθε γνωριμία σε ευκαιρία πωλήσεων.\u003cbr\u003eΑυξήσετε δραστικά τις δουλειές σας, χωρίς να σπαταλήσετε χρόνο και χρήμα.\u003cbr\u003eΕντοπίσετε τις πιο επικερδείς επαφές.\u003cbr\u003eΔικτυωθείτε μέσω του Ίντερνετ.\u003cbr\u003eΔημιουργήσετε μια επιτυχημένη οικιακή επιχείρηση.\u003cbr\u003eΜη φοβάστε πλέον να κάνετε τηλεφωνήματα.\u003cbr\u003eΞεπεράστε το φόβο της απόρριψης.\u003cbr\u003eΕπιτύχετε στο πολυεπίπεδο μάρκετινγκ και στο μάρκετινγκ μέσω τηλεφωνικών παραγγελιών.\u003cbr\u003eΚαθιερωθείτε ως αυθεντία στον τομέα σας.\u003cbr\u003eΑποκτήσετε όλα τα εφόδια, ώστε να πετύχετε! ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b70855.jpg","isbn":"960-7977-15-7","isbn13":"978-960-7977-15-1","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":281,"publication_year":2002,"publication_place":"Σέρρες","price":"17.0","price_updated_at":"2011-12-15","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Endless Referrals: Network your everyday contacts into sales","publisher_id":214,"extra":null,"biblionet_id":70855,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/aneksantlhtes-systaseis.json"},{"id":70791,"title":"Τουριστικό μάρκετινγκ","subtitle":"Τ.Ε.Ε. 2ος κύκλος, Α΄ τάξη","description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b72708.jpg","isbn":"960-286-682-9","isbn13":"978-960-286-682-5","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":617,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"36.0","price_updated_at":"2010-02-12","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Εξαντλημένο","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Hospitality and Travel Marketing","publisher_id":68,"extra":null,"biblionet_id":72708,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/touristiko-marketingk-130e9306-727c-4fc7-970d-f7c7ccfc77d4.json"},{"id":72711,"title":"Επιτυχημένες τηλεφωνικές πωλήσεις σε μια εβδομάδα","subtitle":null,"description":"Η επιτυχία στις πωλήσεις αποτελεί πάντα πρόκληση. Η επιτυχία στις πωλήσεις από το τηλέφωνο, όμως, καθώς δεν εμφανίζει κανένα από τα πλεονεκτήματα της διαπροσωπικής επαφής, παρουσιάζει ιδιαίτερες δυσκολίες. Εντούτοις, για πολλούς οργανισμούς οι τηλεφωνικές πωλήσεις αποτελούν ισχυρή παράμετρο της στρατηγικής των πωλήσεων. Με τις κατάλληλες τεχνικές μπορούν να ανοίξουν πόρτες, να προκαλέσουν ενδιαφέρον και να επεκτείνουν τις συναλλαγές με τους υπάρχοντες πελάτες αλλά και με νέους. Έτσι, τελικά βοηθούν στην αύξηση των πωλήσεων.\u003cbr\u003eΟ παρών τίτλος εξετάζει τη σημασία των πωλήσεων μέσω τηλεφώνου και πραγματεύεται θέματα όπως: \u003cbr\u003e· Διαχείριση των τηλεφωνημάτων\u003cbr\u003e· Εξασφάλιση επαναλαμβανόμενων συναλλαγών\u003cbr\u003e· Συνεργασία με τους περιοδεύοντες πωλητές.\u003cbr\u003eΕίτε απασχολείστε αποκλειστικά ως πωλητές είτε ανήκετε στην ομάδα υποστήριξης των πωλήσεων, στο βιβλίο αυτό θα βρείτε χρήσιμες οδηγίες για να μεγιστοποιήσετε την απόδοσή σας και να επιτύχετε την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας. ","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74673.jpg","isbn":"960-306-329-0","isbn13":"978-960-306-329-2","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":3983,"name":"Δυναμικά Εργαλεία Management","books_count":24,"tsearch_vector":"'dinamika' 'dunamika' 'dynamika' 'ergaleia' 'ergalia' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:24:48.387+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:24:48.387+03:00"},"pages":86,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2011-01-07","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Successful telephone selling in a week","publisher_id":322,"extra":null,"biblionet_id":74673,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/epityxhmenes-thlefwnikes-pwlhseis-se-mia-ebdomada.json"},{"id":72857,"title":"Πρώτοι στην εξυπηρέτηση του πελάτη","subtitle":null,"description":"Η εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί το παλαιότερο αλλά και ουσιαστικότερο ζήτημα για τις επιχειρήσεις. Το μυστικό μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι να έχει ευχαριστημένους πελάτες, που θα συνεχίσουν να την προτιμούν ακόμη και αν εμφανιστούν ανταγωνιστές. \u003cbr\u003e Όπως μας θυμίζει ο Peter Drucker, δεν υπάρχουν αποτελέσματα «εντός των τειχών». Το μόνο αποτέλεσμα που μετράει είναι ο ικανοποιημένος πελάτης, αλλά γι’ αυτό πρέπει πολλά πράγματα να γίνουν σωστά. Είναι λοιπόν ένα «ολιστικό» αποτέλεσμα. \u003cbr\u003e Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης και το είδος του προϊόντος/ υπηρεσίας που αυτή προσφέρει, οι πελάτες της πρέπει να ξέρουν ότι τους επιφυλάσσεται μια εξαιρετική μεταχείριση, όχι μόνο ως προς την ποιότητα του προϊόντος, αλλά και ως προς τον σεβασμό στον καταναλωτή. Μόνον έτσι η επιχείρηση θα έχει το προβάδισμα στις πωλήσεις, κερδίζοντας και διασφαλίζοντας σημαντικό μερίδιο στην αγορά που απευθύνεται.\u003cbr\u003e Αυτό απαιτεί μια φιλοσοφία που να διαπερνά όλη την επιχείρηση, μια εταιρική κουλτούρα που να στοχεύει πάντα και να εμμένει στη διατήρηση μιας άψογης εξυπηρέτησης. Οι επικεφαλής της επιχείρησης επωμίζονται τη διαμόρφωση μιας τέτοιας κουλτούρας και φροντίζουν για τη σωστή διάχυσή της στα στελέχη. Διότι η φροντίδα του πελάτη έχει άμεσο αντίκτυπο στην κερδοφορία και στη μακροβιότητα της επιχείρησης αλλά και στην ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b74822.jpg","isbn":"960-218-290-3","isbn13":"978-960-218-290-1","ismn":null,"issn":null,"series":{"id":2232,"name":"Business / Management","books_count":80,"tsearch_vector":"'/' 'business' 'management'","created_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00","updated_at":"2017-04-13T01:08:59.304+03:00"},"pages":168,"publication_year":2002,"publication_place":"Αθήνα","price":"18.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Building a Service Culture","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":74822,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/prwtoi-sthn-eksyphrethsh-tou-pelath.json"},{"id":132156,"title":"Οι 100 καλύτερες συμβουλές πωλήσεων στον κόσμο","subtitle":null,"description":"Από το πρώτο αναγνωριστικό τηλεφώνημα μέχρι το κλείσιμο μιας συμφωνίας, οι πωλήσεις είναι μια απαιτητική διαδικασία· γι' αυτό επιτυχημένοι είναι όσοι πωλητές αναζητούν διαρκώς καινούργιους τρόπους για να βελτιώσουν την απόδοσή τους. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΣτο βιβλίο αυτό μερικοί από τους μεγαλύτερους στοχαστές δίνουν πολύτιμες συμβουλές και προτείνουν έξυπνες τεχνικές πειθούς που θα σε βοηθήσουν να ξεπερνάς τα εμπόδια, να μαθαίνεις από τα λάθη σου, να καταλαβαίνεις και να ικανοποιείς τις ανάγκες των πελατών σου.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b134807.jpg","isbn":"978-960-218-581-0","isbn13":"978-960-218-581-0","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":129,"publication_year":2008,"publication_place":"Αθήνα","price":"10.0","price_updated_at":"2011-02-09","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"The 100 Greatest Sales Tips of All Time","publisher_id":173,"extra":null,"biblionet_id":134807,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/oi-100-kalyteres-symboules-pwlhsewn-ston-kosmo.json"},{"id":138181,"title":"Αρχές μάρκετινγκ","subtitle":null,"description":"Η έγχρωμη αυτή πολυτελής έκδοση συνδυάζει όλα τα σημαντικότερα θέματα του μάρκετινγκ, σε μια οργανωμένη και στρωτή δομή. Εισάγονται νέα θέματα όπως η ανταγωνιστική πληροφόρηση και στοιχεία τεχνολογίας όπως το Internet. Δίνεται έμφαση στην ανάπτυξη των σχέσεων του μάρκετινγκ, στην επιχειρηματικότητα, καθώς και σε στοιχεία δεοντολογίας, παιδαγωγικά στοιχεία και στην επαγγελματική σταδιοδρομία στο μάρκετινγκ.\u003cbr\u003e","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b140860.jpg","isbn":"960-286-753-1","isbn13":"978-960-286-753-2","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":672,"publication_year":2004,"publication_place":"Αθήνα","price":"76.0","price_updated_at":"2010-02-12","cover_type":"Σκληρό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Essentials of Marketing","publisher_id":68,"extra":null,"biblionet_id":140860,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/arxes-marketingk-0d1c1c05-f480-4aeb-9308-474b52452fa0.json"},{"id":145608,"title":"Εισαγωγή στο Marketing","subtitle":null,"description":"Πρόκειται για µια εισαγωγή στην επιστήµη του Marketing, γραµµένη από τους P. Kotler και G. Armstrong δύο αυθεντίες στο χώρο της Διοίκησης Επιχειρήσεων και του Marketing. Ένα σύγχρονο και εµπλουτισµένο µε πρακτικές εφαρµογές βιβλίο για όσους ασχολούνται ακαδηµαϊκά, ερευνητικά ή και πρακτικά µε θέµατα επιχειρησιακής στρατηγικής.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΟι συγγραφείς παρέχουν µια πλήρη θεώρηση της επιστήµης του marketing, µέσα από ένα ολοκληρωµένο πλαίσιο ανάπτυξης πελατειακής αξίας και σχέσεων µε επικέντρωση στη χρήση των νέων τεχνολογιών, των εφαρµογών του διαδικτύου και του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Ιδιαίτερη σηµασία δίνεται σε θέµατα ηθικής και κοινωνικής υπευθυνότητας των επιχειρήσεων απέναντι στους πελάτες και τους συνεργάτες τους. Καταγράφονται οι τάσεις και οι προκλήσεις που αναδύονται στο\u003cbr\u003eπεριβάλλον της επιχείρησης και ενσωµατώνονται στις κλασσικές αρχές, διευρύνοντας την µεθοδολογία και τις τεχνικές έρευνας και διοίκησης. Αναλύονται επίσης και ζητήµατα στρατηγικής επιχειρησιακής ανάπτυξης, µε έµφαση σε θέµατα διοίκησης εφοδιαστικής αλυσίδας και δηµιουργίας σχέσεων µε τους συνεργάτες.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΤα καινοτόµα κανάλια επικοινωνίας και το ψηφιακό marketing αποτελούν σύγχρονες εφαρµογές που συµπεριλαµβάνονται στην ανάλυση των συγγραφέων. Η πελατοκεντρική στρατηγική, ο επιχειρησιακός στρατηγικός σχεδιασµός, η διαχείριση των πληροφοριών, η κατανόηση της αγοραστικής συµπεριφοράς των καταναλωτών, η τιµολόγηση, τα κανάλια προώθησης και διανοµής του προϊόντος, οι δηµόσιες σχέσεις και η διεθνής αγορά είναι από τα θέµατα που αναλύονται. \u003cbr\u003eΠρόκειται για ζητήµατα κλασσικών αρχών και µεθόδων του marketing, φιλτραρισµένα µέσα από τις εξελίξεις που έχουν συντελεστεί στο χώρο.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eΗ πληθώρα πρακτικών παραδειγµάτων, οι ερωτήσεις καθοδήγησης, οι µελέτες εφαρµογής καθώς και η παράθεση µιας λίστας ηλεκτρονικών διευθύνσεων ως πηγή περαιτέρω µελέτης και έρευνας καθιστούν το παρόν έργο ένα χρήσιµο εργαλείο στα χέρια των ειδικών του µάρκετινγκ, των επιχειρηµατιών και των σπουδαστών.","image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b148518.jpg","isbn":"978-960-458-204-4","isbn13":"978-960-458-204-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":898,"publication_year":2009,"publication_place":"Θεσσαλονίκη","price":"79.0","price_updated_at":"2010-07-28","cover_type":"Μαλακό εξώφυλλο","availability":"Κυκλοφορεί","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":"Marketing, An Introduction, 9th ed.","publisher_id":1029,"extra":null,"biblionet_id":148518,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/eisagwgh-sto-marketing.json"},{"id":172409,"title":"Marketing","subtitle":null,"description":null,"image":"http://www.biblionet.gr/images/covers/b175504.jpg","isbn":"978-960-489-150-4","isbn13":"978-960-489-150-4","ismn":null,"issn":null,"series":null,"pages":769,"publication_year":2012,"publication_place":"Αθήνα","price":"125.0","price_updated_at":"2013-03-22","cover_type":null,"availability":"Κυκλοφορεί - Εκκρεμής εγγραφή","format":"Βιβλίο","original_language":"αγγλικά","original_title":null,"publisher_id":821,"extra":null,"biblionet_id":175504,"url":"https://v2.bibliography.gr/books/marketing-3ad774f8-010d-4f58-9254-1414ad7198f2.json"}]