Name: Παράπονα πελατών
ISBN: 978-960-618-032-3

Παράπονα πελατών
Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς

Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας!

Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται: Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται, Χειρισμός παραπονούμενων πελατών, Σύνταξη απαντητικής επιστολής, Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού, Τα παράπονα των υπαλλήλων, Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν, Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων.

Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...

Έκδοση	Αθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 2020
Μορφή	Βιβλίο
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ
ISBN	978-960-618-032-3
ISBN-13	978-960-618-032-3
Φυσική περιγραφή	266σ., Μαλακό εξώφυλλο, 21x14εκ.

LEADER	22 4500
001	245789
005	20200830130647.014
020	##	\|a 9789606180323
020	##	\|a 9789606180323
041	0#	\|a ελληνικά
082	14	\|a 658 \|a 658.8 \|2 23
100	1#	\|a Πρωτοπαπαδάκης, Ιωάννης Ν.
245	10	\|a Παράπονα πελατών \|b Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς \|c Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης
260	##	\|a Αθήνα \|b Σταμούλη Α.Ε. \|c 2020
300	##	\|a 266σ. \|b Μαλακό εξώφυλλο \|c 21x14εκ.
520	##	\|a Η χρυσή ευκαιρία που θεωρείται μπελάς
650	#1	\|a Διοίκηση και οργάνωση
650	#1	\|a Μάρκετινγκ
903	##	\|a €18.0

Τίτλος	Παράπονα πελατών / Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης ;
Κύριος Συγγραφέας	Ιωάννης Ν. Πρωτοπαπαδάκης
Έκδοση	Αθήνα, Σταμούλη Α.Ε., 2020
Μορφή	Βιβλίο
Θέματα	Διοίκηση και οργάνωση Μάρκετινγκ
ISBN	978-960-618-032-3
ISBN-13	978-960-618-032-3
Φυσική περιγραφή	266σ., Μαλακό εξώφυλλο, 21x14εκ.

Σχόλια/Κριτικές