Σύμφωνα με την κουλτούρα των πωλήσεων του εικοστού πρώτου αιώνα λαμβάνουμε αποφάσεις άμεσα, δεν προσχεδιάζουμε τις τηλεφωνικές κλήσεις και η επικοινωνία μας βασίζεται σε σκόρπιες σκέψεις που γράφουμε στα e-mail και που βλέπουμε τι αντίκτυπο έχουν μετά την "Αποστολή". Μολονότι το e-mail έκανε την επικοινωνία πιο εύκολη από ποτέ για τους πωλητές, είναι σημαντικό για την επιτυχία σας το μήνυμά σας να είναι σαφές, συνοπτικό και ακριβές.

Ο διάσημος γκουρού στο χώρο των πωλήσεων Stephan Schiffman αντιλαμβάνεται τα μοναδικά πλεονεκτήματα και τις δυσκολίες που προκύπτουν από τη χρήση του e-mail ως εργαλείου πωλήσεων.
Το βιβλίο "e-mail πωλήσεις" προσφέρει αξιόπιστες στρατηγικές που σας βοηθούν να κατανοήσετε πότε και πώς να χρησιμοποιείτε το e-mail για να επικοινωνήσετε με έναν υφιστάμενο ή πιθανό πελάτη.

Δίνονται βασικές οδηγίες σχετικά με τα εξής θέματα:
- Καθορισμός της κατάλληλης έκτασης και μορφής των επαγγελματικών e-mail
- Χρήση του σωστού τόνου
- Επιλογή τίτλων θέματος που προσελκύουν το ενδιαφέρον του αναγνώστη
- Προσέγγιση του πιθανού πελάτη μέσω τηλεφώνου όταν αυτό θεωρείται πιο κατάλληλο.